عامل ترحيب

مسؤول عن تقديم خدمة ودية وفعالة ومهنية للضيوف في جميع الجوانب المتعلقة بالمكتب الأمامي.
أن نكون نقطة اتصال للضيوف عند الوصول والمغادرة وطوال فترة إقامتهم.
لتقديم ترحيب حار لجميع الضيوف والتأكد من استمتاعهم بإقامتهم وتقديم أفضل الخدمات الشخصية لهم.
لتوقع احتياجات الضيوف، والتعامل بكفاءة مع المعاملات النقدية وتزويد الضيوف بأعلى مستوى من الخدمة مع الالتزام بمعايير بولمان.
لمراقبة حالة الغرفة والتناقضات.
لإدارة أي شكوى ضيف بطريقة احترافية، من خلال حلها والتأكد من رضا الضيف وتسجيلها في نظام إدارة الأداء.
أن يكون على علم بجميع كبار الشخصيات الذين يزورون الفندق أو يقيمون فيه.
للاتصال بوزارة الدفاع للوافدين من كبار الشخصيات وتوفير المعلومات ذات الصلة وفقًا لإرشادات Pullman VIP.
للحفاظ على سجل ضيف دقيق، تأكد من تحديث الملفات الشخصية ودمجها بشكل صحيح لتجنب الملفات الشخصية المكررة والتسجيل المسبق لجميع الضيوف المتكررين.
لمتابعة جميع متطلبات الهيئة العامة للسياحة والحكومة المحلية فيما يتعلق بنزيل الفندق وملفاته بشكل صحيح.