TLS - MERC - أخصائي دعم التطبيقات - مشارك
صاحب العمل نشط
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
الوصف الوظيفي
TLS - MERC - أخصائي دعم التطبيقات - مشارك
قم بالرد على طلبات المساعدة الفنية شخصيًا أو عبر الهاتف أو الدردشة أو البريد الإلكتروني.
تشخيص وحل مشكلات تطبيقات TLS.
أسئلة البحث باستخدام مصادر المعلومات المتاحة.
تقديم المشورة للمستخدم بشأن الإجراء المناسب.
اتبع إجراءات مكتب المساعدة القياسية.
المتابعة مع المستخدمين لضمان الحل الكامل للمشكلات.
إعادة توجيه المشاكل إلى المورد الصحيح.
تحديد وتصعيد المواقف التي تتطلب اهتماما عاجلا.
تتبع وتوجيه المشكلات والطلبات وحلول المستندات.
إعداد تقارير النشاط.
إبلاغ الإدارة بالمشاكل المتكررة.
كن مطلعًا على معلومات النظام والتغييرات والتحديثات.
المساعدة في تحديث أدلة التدريب الخاصة بالبرامج والأجهزة الجديدة والمراجعة.
تقديم دورات تدريبية للمستخدمين النهائيين.
نوع التوظيف
دوام كامل
المجال
القسم / المجال المهني
المهارات المطلوبة
