مسؤول مكتب الخدمة الأول NOSC

مسؤول مكتب الخدمة الأول (NOSC)

المسؤوليات

توفير الدعم الفني على مستوى المؤسسة والدعم غير الفني فيما يتعلق بطلبات حوادث ITSM.
يعمل كنقطة تصعيد لدعم التطبيقات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، ويوفر التوجيه والتوجيه في حل المشكلات المتصاعدة ومشاكل الإنتاج أو التطبيق أو النظام المعقدة.
تقديم تعليقات وتحليلات للأحداث الفنية / غير الفنية لقيادة Vectrus الداخلية ومسؤولي المراقبة.
القدرة على توثيق جميع الأنشطة بوضوح طوال فترة نوبة العمل التي تؤثر على عمليات المسرح؛ على سبيل المثال، انقطاع الخدمة وانقطاع الخدمة المصرح به (ASI) وHAZCONs وإيصالات أوامر مهام الشبكة (NTO) وتحليل الاتجاهات/المقاييس المتعلقة بالشبكة.
الحفاظ على درجة عالية من خدمة العملاء خلال جميع تفاعلات الدعم والالتزام بجميع مبادئ إدارة الخدمة.
سيعمل الموظفون كنقطة اتصال واحدة تتفاعل مع مراكز دعم عمليات الشبكة الإقليمية (RNOSC) والقيادة المركزية لإدارة ومراقبة والحفاظ على الوعي الظرفي لـ ASI داخل منطقة مسؤولية RCC-SWA (AOR).
كن بارعًا في استخدام أدوات الإدارة المختلفة للعمليات اليومية بما في ذلك BMC Remedy (ITSM) وبوابة الويب الخاصة بتوفير خدمات الدفاع عبر الإنترنت (DEPO) وبيانات اعتماد DISA البديلة للمستخدمين ذوي المزايا الضعيفة (ACDU) وSharePoint وActive Director (AD).
سوف تشمل الواجبات الإضافية ما يلي:
إنشاء إجراءات تشغيل الموقع (SOP) وإجراءات التدريب الفني (TTP) للتوحيد القياسي وتحسين العمليات
إنشاء وتعديل وحذف كائنات المستخدم والكمبيوتر داخل Active Directory
إنشاء وتعديل وحذف المجموعات داخل Active Director
يعمل توفير حسابات البريد الإلكتروني الخاصة بالمؤسسة وتعديلها وحذفها على الاستفادة من بوابة الويب الخاصة بـ DISA Enterprise Provisioning Online (DEPO).
القدرة على الأداء بشكل مريح في بيئة عمل سريعة الخطى وموجهة نحو المواعيد النهائية
إنشاء وتعديل وطلبات انقطاع الخدمة المصرح بها للموظفين لتعيين منظمات لتنسيق عمليات المسرح.
وستكون بيئة العمل 95% داخلية و5% خارجية.
أداء واجبات إضافية كما تم تعيينها.

مؤهلات

يتطلب هذا المنصب من المرشحين الالتزام بـ DoD 8570.01-M. يُطلب من جميع المرشحين الاحتفاظ بشهادة أساسية واحدة (1) على الأقل وشهادة واحدة (1) لبيئة الحوسبة (CE). يتم سرد الشهادات المعتمدة لهذا المسمى الوظيفي على النحو التالي:
مستوى IAT: IAT II
حدود:
سيسكو: CCNA الأمن
Cisco: CCNP: محترف شبكات معتمد - الأمان (لا يمكن استخدامه كمؤهل مزدوج)
كومبتيا: CASP+ ce: ممارس أمني متقدم
كومبتيا: الأمن + م
GIAC: GCED: المدافع المؤسسي المعتمد
GIAC: GCIH: معالج الحوادث المعتمد
GIAC: GICSP: متخصص في الأمن السيبراني الصناعي
GIAC: GSEC: أساسيات الأمان
ISACA: CISA: مدقق نظم المعلومات المعتمد
ISC2: CISSP (أو مشارك): متخصص معتمد في أمن نظم المعلومات
ISC2: SSCP: ممارس معتمد لأمن الأنظمة
بيئة الحوسبة (CE):
كومبتيا: الخادم+
Microsoft: 365 معتمد: خبير مسؤول المؤسسة
Microsoft: 365 معتمد: مساعد مسؤول المراسلة
Microsoft: 365 معتمد: مساعد مسؤول سطح المكتب الحديث
Microsoft: 365 معتمد: مساعد مسؤول الأمان
مايكروسوفت: معتمد: مساعد مسؤول Azure
مايكروسوفت: معتمد: مساعد مسؤول قاعدة بيانات Azure
مايكروسوفت: معتمد: مساعد مهندس أمان Azure
مايكروسوفت: معتمد: خبير معماري في Azure Solutions
Microsoft: معتمد: مساعد مسؤول الهوية والوصول
مايكروسوفت: معتمد: مساعد مسؤول حماية المعلومات
مايكروسوفت: معتمد: مساعد محلل العمليات الأمنية
مايكروسوفت: MCSA: مسؤول قاعدة بيانات SQL 2016
مايكروسوفت: MCSA: تطوير قاعدة بيانات SQL 2016 BI
مايكروسوفت: MCSA: تطوير قاعدة بيانات SQL 2016
مايكروسوفت: MCSA: ويندوز 10
مايكروسوفت: MCSA: ويندوز سيرفر 2012
مايكروسوفت: MCSA: ويندوز سيرفر 2016
مايكروسوفت: MCSE: النظام الأساسي السحابي والبنية التحتية
مايكروسوفت: MCSE: البنية التحتية الأساسية
مايكروسوفت: MCSE: إدارة قواعد البيانات والتحليلات
مايكروسوفت: MCSE: أجهزة وتطبيقات المؤسسة
مايكروسوفت: MCSE: السحابة الخاصة 2012
مايكروسوفت: MCSE: خبير حلول الإنتاجية
مايكروسوفت: MCSE: البنية التحتية للخادم 2012
مايكروسوفت: MCT: متخصص معتمد في تكنولوجيا المعلومات
مايكروسوفت: MCT: مسؤول الأنظمة المعتمد