أخصائي دعم العملاء

ARK47 Studio تطبيق سعودي يعمل بالذكاء الاصطناعي متاح على App Store وGoogle Play ويبني أنظمة الأعمال من وصف بلغة بسيطة مثل الموارد البشرية والحجوزات والمتجر الإلكتروني ولوحة المبيعات. يعد خطة مع صاحب المنشأة أولا ثم يبني الشاشات والبيانات وصلاحيات الوصول. نحن فريق في الرياض نوصله إلى المنشآت في المملكة وخارجها.

• الرد على أسئلة مستخدمي ARK47 Studio عبر المحادثة والبريد الإلكتروني بالعربية والإنجليزية.
• إرشاد المستخدمين الجدد في خطواتهم الأولى داخل التطبيق من التسجيل حتى نظامهم الأول.
• توثيق كل مشكلة بخطوات واضحة ونقل مشكلات المنتج إلى فريق المنتج.
• تحديث إجابات المساعدة بالتنسيق مع فريق المنتج.
• رفع تقرير أسبوعي: الأسئلة الواردة ووقت الرد والمشكلات المفتوحة.

• الحد الأدنى للمؤهل: درجة البكالوريوس أو خبرة عملية مكافئة.
• السكن في الرياض أو الاستعداد للانتقال إليها.
• خبرة سنة فأكثر في دعم العملاء أو خدمة العملاء ويرحب كذلك بطلبات الخريجين والخريجات دون هذه الخبرة ممن لديهم مهارات تواصل قوية.
• إجادة العربية والإنجليزية تحدثا وكتابة.
• الصبر والتنظيم والارتياح لاستخدام التطبيقات على الجوال والحاسوب.

• إجمالي الراتب الشهري ريال (الراتب الأساسي مع البدلات) بحسب الخبرة.
• دوام كامل في مكتبنا بالرياض أيام العمل وساعاته والإجازة السنوية وفق نظام العمل السعودي.
• التأمين الصحي والتسجيل في التأمينات الاجتماعية وفق الأنظمة السعودية.
• جهة العمل: شركة أبكس للعمليات (Apex Operations Company). مكان العمل: الرياض.

1. نسعى إلى الرد على كل طلب خلال 7 أيام.
2. مكالمة فيديو مدتها 30 دقيقة نعرض فيها ARK47 Studio.
3. لمن يصل إلى القائمة القصيرة: تمرين دعم عميل مدته 30 دقيقة باستخدام ARK47 Studio على حسابنا التجريبي (لا حاجة إلى حساب شخصي).
4. مقابلة نهائية في الرياض ونبلغ كل من قابلناه بالنتيجة خلال 30 يوما من تاريخ المقابلة.

يستقبل التقديم إلكترونيا فقط عبر هذا الإعلان حتى 14 يناير 2027م. نقيم كل طلب على أساس المهارات والخبرة والفرصة متاحة للجنسين وتتوفر ترتيبات تيسيرية لذوي الإعاقة في جميع مراحل الاختيار عند الطلب.