Technicien informatique Technicienne informatique - niveau 2

Le Service des solutions et innovations technologiques est un partenaire branch de premier plan qui g n re une gamme compl te de produits et services la fine pointe des tendances pour r pondre aux besoins. L quipe forg e d une trentaine de sp cialistes s active dans un souci de s curit , de qualit du service la client le, d efficience, de fiabilit et d volution.Gestion du parc informatique, r solution de probl mes laide de solutions technologiques innovatrices, optimisation des projets, mod lisation des donn es du b timent et des infrastructures, soutien au d veloppement, les professionnels du service se connectent aux meilleurs outils, afin que chaque initiative soit un succ s.

Venez cr er le monde avec nous !

Relevant du Directeur adjoint aux op rations TI, le(la) Technicien(ne) informatique de niveau 2 aura les responsabilit s suivantes:

Offrir un soutien technique de niveau 2 aux usagers internes et aux partenaires d affaires ;

Diagnostiquer,analyser,documenter, investiguer et/ou r soudre les probl mes de fa onautonome, grand sens de la d brouillardise;

Assurer le bon fonctionnement des postes, ex cuter le d ploiement de logiciels, gestion des droits : groupes de s curit , etc. ;

Assurer le support de l environnement Office 365 et offrir un accompagnement technologique afin d en promouvoir l utilisation optimale ;

Assurer le support des salles visioconf rence (Teams Room) ;

Prendre en charge le volet d optimisation de nos appareils mobiles Apple : iPad & iPhone;

Prendre en charge le volet d optimisation et des images de nos 1200 postes informatiques.

Requirements

• D tenir un DEC en informatique ou exp riences pertinentes ;
  
• D tenir 5 ans d exp rience dans des fonctions similaires ;
  
• Connaissances des produits Apple, MDM & DEP :
  
• Bonne connaissance de l anglais (oral et crit) ;
  
• Exp rience dans l environnement Office 365 ;
  
• Connaissance de l environnement SCCM & Intune pour la pr paration des images postes et des forfaits de d ploiement ;
  
• Connaissance ITSM et certification ITIL.
  

• Service orient vers le service client ;
  
• D brouillardise,autonomie;
  
• Facilit d apprentissage ;
  
• Gestion du stress.
  

Benefits

• Programme complet d assurances collectives ;
  
• Acc s un m decin virtuel instantan ment (t l m decine) 24h/24;
  
• Entreprise reconnue au palmar s des Soci t s les mieux g r es au Canada ;
  
• Salaire comp titif ;
  
• 4 semaines de vacances annuelles ;
  
• RPDBcollectif avec contribution de lemployeur;
  
• Programme d aide aux employ s ;
  
• Formation continue et plan de d veloppement ;
  
• Club social et comit sant mieux- tre ;
  
• Milieu de vie convivial.