Governante per la stagione 2024 Aprile-Ottobre

Ruolo

Coordina il lavoro e gestisce correttamente il reparto ai piani provvede allallestimento e la pulizia quotidiana delle camere delle aree comuni nel rispetto degli standard qualitativi aziendali. E responsabile per tutto il personale ai piani: Assistant Housekeeper (Seconda Governante) Floor Supervisor o Floor Checker (Responsabile del Piani) Guardarobiera Cameriere e Facchini ai Piani.

Le attivit ricoperte dal reparto Housekeeping sono:

pulire e mantenere le camere dei clienti; pulire e mantenere i locali pubblici dellalbergo; pulire e mantenere i locali riservati al personale; controllare ed inviare a lavare la biancheria dei clienti su richiesta mantenere rammendare e acquistare la biancheria e le divise in uso nellalbergo; mantenere mobili e arredamenti.

Competenze

Professionalit pianificazione e organizzazione del lavoro gestione delle risorse umane e amministrazione sono le competenze necessarie e che richiedono capacit manageriali da parte della Governante nella direzione del proprio reparto.

E un ruolo esecutivo con competenze tecnicooperative: dalla programmazione a breve medio e lungo termine alla gestione delle camere acquisti guardaroba standard qualitativi standard di compagnia sale riunioni aree comuni aree di servizio manutenzione orari programma ferie assunzioni selezione personale gestione rapporti con la propriet extra budget etc

Deve saper gestire la comunicazione e relazionarsi con efficacia ed essere in grado di sviluppare soluzioni creative con gusto estetico e abilit manuali.

Deve avere la capacit di gestire con professionalit e competenza il personale operativo e deve essere unattenta ed abile formatrice per il personale di cui responsabile.

LHousekeeper deve avere una visione globale dellattivit dellagriturismo in modo da agire in perfetta sintonia con gli altri capi servizio e la direzione per raggiungere gli obiettivi prefissati dallazienda.

Se da un lato sono necessarie doti organizzative capacit di pianificazione del lavoro autonomia nella gestione dei compiti alcune volte pu trovarsi ad operare in situazioni impreviste per le quali necessaria una capacit di gestione delle emergenze.

Caratteristiche personali

Team leader determinazione capacit di problem solving e orientamento al servizio buona programmazione e attenzione per il dettaglio flessibilit e capacit di adattamento.

Formazione

Per accedere al ruolo necessario il possesso di almeno un diploma di scuola media superiore preferibilmente ad indirizzo turistico alberghiero seguito da una buona formazione nel Housekeeping acquisibile attraverso percorsi specifici. E inoltre indispensabile una buona conoscenza della lingua inglese e buona conoscenza degli applicativi informatici duso nel reparto.