1e lijns Service Desk Engineer Duits en Engels sprekend

Locatie: GivEnergy Europe kantoor in Woerden Nederland. U moet in staat zijn om betrouwbaar te pendelen of van plan zijn te verhuizen voordat u aan het werk gaat.

Openingstijden: maandag vrijdag 9 5 uur

Salaris: 2.800 3.000 per maand

Ervaringsniveau: Er is geen specifieke ervaring nodig aangezien er voor deze rol een volledige training wordt gegeven. Een achtergrond in technische ondersteuning en klantenservice heeft echter de voorkeur.

GivEnergy is het enige verticaal gentegreerde en kobaltvrije Battery Energy Storage System (BESS) bedrijf met het hoofdkantoor in Woerden en het Verenigd Koninkrijk. Het bedrijf is gespecialiseerd in het produceren van elektronische apparaten die bedoeld zijn om het verbruik en de opwekking van energie te reguleren. Het volledige batterijsysteem wordt van begin tot eind geproduceerd inclusief de energiecellen de batterijbeheersystemen (BMS) omvormers hulpapparatuur en software. In het Verenigd Koninkrijk zijn ze momenteel de toonaangevende leverancier van energieopslagoplossingen voor thuis en het bedrijf streeft ernaar zijn markten in heel Europa uit te breiden.

Tasks

• Ondersteuning van klanten installateurs en collegas via telefoon email en livechat om te helpen bij technische en productgebaseerde problemen in alle productlijnen.
• Eerste aanspreekpunt voor verzoeken om productondersteuning en technische vragen die binnenkomen bij het Technical Contact Centre.
• Escalatie van problemen die op afstand worden gedetecteerd in overeenstemming met afdelingsprocedures en beleid naar Field Services.
• Identificeer en beoordeel de behoeften van een klant/installateur om maximale tevredenheid te bereiken door oplossingen voor te stellen wanneer zich een productstoring voordoet met als doel een eerste oplossing.
• Stuur verzoeken en onopgeloste problemen door naar de aangewezen interne resource om ervoor te zorgen dat er altijd een uitstekende klantenservice wordt geleverd.

Requirements

Vanwege de aard van de functie moet de succesvolle kandidaat vloeiend Duits en Engels spreken en schrijven. Er is echter geen specifieke ervaring nodig aangezien voor deze rol een volledige opleiding zal worden gegeven. We zijn een heel klein hecht team dat de komende 1218 maanden exponentieel zal groeien dus het introductieprogramma is vrij informeel en omvat je eerste training en daarna veel schaduwen en buddys totdat je je draai vindt.

De volgende eigenschappen zullen u echter heel goed van pas komen in deze functie:

• Een goed begrip van of ervaring met het werken binnen de hernieuwbare energieindustrie zou een voordeel zijn.
• Een goede teamwerkachtergrond in een klantgerichte rol.
• ITonderlegd.
• Wetenschappelijke en/of technische bekwaamheid.
• Vermogen om effectief te werken onder druk.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden zowel mondeling als schriftelijk (Duits en Engels).
• Efficinte plannings en organisatiecapaciteit.
• Interesse in het oplossen van problemen en het identificeren van problemen.
• Een actieve leerling met een dorst naar kennis.
• Scherpe aandacht voor detail.
• Positieve en behulpzame houding.

Benefits

In een wereld die op dit moment behoorlijk onzeker aanvoelt kan er geen beter moment zijn om je aan te sluiten bij de bloeiende energiebatterijopslagindustrie die steeds sterker wordt. In ruil voor uw harde werk is dit wat wij naar de kabel brengen:

• Regelmatige prestatiegerichte salarisbeoordelingen.
• Intern progressieschema dat u ondersteunt bij promoties in de 2e lijn en 3e lijn.
• De mogelijkheid om elk jaar 2 royale bonussen te verdienen (een winstdelingsregeling en ook een prestatiebonus)
• Regelmatige bedrijfsevenementen shows en tentoonstellingen.
• Werk in een leuke ontspannen omgeving met een smart/casual dresscode en gratis werkkleding van het bedrijfsmerk.
• We houden ervan om ons talent thuis te laten groeien dus er zijn genoeg mogelijkheden om vooruitgang te boeken en te groeien en tassen met voortdurende professionele ontwikkeling.
• Sluit je aan bij ons team van fijnproevers met gratis thee en koffie ter plaatse en ook regelmatig snacks.
• Kom elke dag naar je werk en weet dat je je steentje bijdraagt aan het veranderen van de wereld dit is zo ongeveer het dichtst bij het garanderen van werkplezier!
• Kortingen beschikbaar op onze producten. *

* Voorwaarden zijn van toepassing