Key Account Manager Operations

• Monitorear diariamente indicadores clave como Vendor Fail Rate (VFR) AWT Inaccuracy EPT OT entre otros.
• Identificar desviaciones analizar causas raíz y diseñar planes de acción para recuperar performance.
• Desarrollar reportes y rutinas de seguimiento con partners y equipos internos.
• Mantener una comunicación fluida con gerentes supervisores y equipos operativos de cada partner.
• Alinear expectativas planes operativos y roadmap de mejoras.
• Coordinar talleres capacitaciones y auditorías operativas para reforzar buenas prácticas. 
• Trabajar estrechamente con Partner Operations Integraciones Logistics PX/ Comercial para resolver fricciones.
• Escalar oportunamente incidentes críticos o problemas sistémicos que afecten volúmenes o experiencia.
• Asegurar la correcta implementación de funcionalidades cambios de sistema y políticas
• Diseñar e implementar playbooks operativos flujos de escalamiento y planes de estabilización de locales.
• Impulsar el uso correcto de funcionalidades (autoaccept check-in food is ready ajuste de preparación etc.).
• Segmentar a sus partners según riesgo impacto y performance para priorizar acciones. 
• Verificar que los partners cumplan con políticas de la compañía SLAs de aceptación y tiempos y reglas definidas por Supply/OPS.
• Gestionar hallazgos de auditorías inaccuracy y TES asegurando correcciones sistemáticas.
• Elaborar dashboards análisis de tendencias y presentaciones ejecutivas para explicar resultados y proponer acciones. 
• Medir impacto de iniciativas operativas y compartir buenas prácticas con el equipo OPS.

Qualifications :

• Profesionales de carreras como Ingeniería Comercial Administración de Empresas o carreras afines.
• Experiencia laboral de al menos 1 año en roles similares.
• Manejo de Excel nivel intermedio-avanzado.

Información adicional :

En PedidosYa el impacto no se mide solo en resultados sino en cómo los alcanzamos. Buscamos al mejor talento: personas que vibren con nuestros valores la forma en la que pensamos decidimos y colaboramos todos los días.

Lo que lográs es clave pero el cómo lo hacés es lo que nos define. Jugando en equipo hacemos que el negocio y nuestro ecosistema sigan creciendo mientras le simplificamos el día a día a millones de personas.

Conocé nuestros valores aquí.

La diversidad de talento potencia nuestra Cultura y nuestra organización. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos y lo que más nos gusta de eso es que promovemos la creación de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales están abiertas a todas las personas independientemente de su identidad de género orientación sexual origen étnico religión edad discapacidad y/o otras características individuales.

En caso de necesitar algún ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista por favor no dejes de aclararlo en tu postulación. Además siéntete libre de indicarnos tus pronombres (él/ella/elle) desde el primer contacto.

#CulturaPeYa #LaDiversidadNosPotencia

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time