Gestionnaire de voyages u002F Relation qualité clients en CDI
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
15 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Au sein de la direction qualité vous aurez pour missions:
Lesuivi des inscriptions:
Suivi des inscriptionsdepuis le paiement jusquau départ du voyage
Traitement desmodifications du voyage avant le départet information aux clients
Réception des appels téléphoniques entrants et émission des appels sortants
Gestiondes mailsclients
Proposition de prestations sur demandes (pré et post acheminement départ et retour hors groupe nuits supplémentaires etc).
La création descarnets de voyages:
Collecte de tous les documents nécessaires au voyage et vérification de la conformité par rapport à la réservation initiale
Expédition du carnet par mailet/ou courrier
Mise à disposition des ouvrages pour les clients avant les départs: commande facturation et suivi relation avec les éditeurs.
Lesuivi desvisas:
Veille constante sur les formalités dentrée dans chaque pays
Collecte des informations passeport CNI et vérification des formalités en vue de lobtention duvisa
Conseil et assistance sur les démarches administratives.
Suivi de la qualité:
Gestiondes dossiers litigieux en appui à la responsable qualité
Coordination délégation et supervision du traitement des modifications en labsence de la responsable qualité
Divers:
Aide au suivi des dossiersdassurance assistance rapatriement
Participation à des événements clients
About Company
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