Assistant.e chef de réception

Sous la supervision du chef de réception et de la direction vous assurez les missions suivantes :

I. Management :

o Elaborer les plannings de travail en cohérence avec les prévisions dactivité

o Superviser et contrôler le travail de son équipe tout en assurant une forte présence terrain

o Développer la motivation et ladhésion de son équipe en créant un bon climat de travail

o Etablir et faire vivre les procédures dans le temps en formant correctement son équipe et en les mettant à jour régulièrement

o Organiser laccueil lintégration et la formation des nouveaux membres de son équipe

II. Opérationnel :

o Organiser la journée pour assurer les arrivées et les départs les plus fluides possibles

o Superviser les réservations hôtel et restaurants

o Superviser les plateformes de réservation

o Mettre en place la stratégie tarifaire en collaboration avec la direction

o Réaliser les réservations groupes et séminaires ainsi que la coordination des évènements avec les différents services

o Valider les clôtures en sassurant du respect des procédures pour la facturation et lencaissement

o Suivre et valider les commissions des réservations hôtel et restaurants

o Suivre les factures en cours et du les débiteurs de létablissement

III. Relation client :

o Apporter un plus sur la qualité du service

o Sassurer de la satisfaction clientèle et de la réussite des objectifs de qualité fixés par la direction générale

o Gestion des plaintes en collaboration avec la Direction

liste non exhaustive

Qualifications :

Profil recherché*

Expérience précédente dans le secteur de lhôtellerie de luxe/internationale et établissements 4/5 *
Maîtrise courante du français et de langlais à loral et à lécrit
Maîtrise dune troisième langue serait un plus
Sensibilité accrue du service client
Sens commercial et rigueur comptable
Souriant(e) efficace et motivé(e)
Maîtrise du logiciel VEGA idéalement

Informations supplémentaires :

Repas fourni logement si nécessaire
Nettoyage des tenues de travail
2 jours de repos consécutifs
Mutuelle avantageuse
Avantage team rate Relais & Châteaux

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time