Customer Success Manager

Gehe den nächsten Schritt mit Packiro und werde Teil unseres Enterprise Sales-Teams in der Business Unit Supplements. Wir machen die Verpackungsindustrie digitaler und nachhaltiger und zählen mit über 70 Mitarbeitenden zu den am schnellsten wachsenden Unternehmen für bedruckte Verpackungen in Europa.

Die Branche steht vor einem Wandel: Nachhaltige und recyclebare Verpackungen werden spätestens ab 2030 EU-weit verpflichtend. Packiro bietet dafür die passenden Lösungen und du unterstützt Key Accounts und Großkunden dabei ihre Produkte einfach flexibel und nachhaltig zu verpacken.

Mit modernen Tools E-Commerce und digitalen Prozessen schaffen wir ein erstklassiges Kundenerlebnis für nationale und internationale Unternehmen. Deine Projekte begegnen dir später in Supermärkten und Boutiquen wieder. Gleichzeitig profitierst du als Teil derSiegwerk-Gruppe von der Stärke eines globalen Players mit über 190 Jahren Verpackungs-Know-how.

Sei das Rückgrat unseres Sales Teams!Als Customer Success Manager (m/w/d) sorgst du im Hintergrund für Struktur Effizienz und reibungslose Prozesse und unterstützt unser Enterprise Sales-Team dabei unsere größten Kunden erfolgreich zu betreuen. Werde Teil unseres Teams und gestalte die Zukunft des Vertriebs mit!

• Du unterstützt das Enterprise Vertriebsteams bei administrativen Aufgaben einschließlich der Erstellung von Angeboten Verträgen und Präsentationen
• Du stellst die reibungslose Bearbeitung von Kundenaufträgen sicher
• Du übernimmst Ownership über das Artwork Management und garantierst die Qualität und Konsistenz unserer kreativen Verpackungsdesigns
• Dabei fungierst du als interdisziplinäre Schnittstelle zwischen Vertrieb Design Operations und Bestellplattform zur Unterstützung der zeitnahen Bearbeitung des Kundenauftrags
• Du übernimmst Service Themen im Claim Management und trägst zur Steigerung der Kundenzufriedenheit bei
• Du verwaltest Kundeninformationen und hältst unsere Datenbanken up-to-date
• Du entwickelst und implementierst Prozesse und Richtlinien für das Backoffice und garantierst somit effiziente und nachhaltige Abläufe

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise erste Erfahrung im Backoffice-Management oder aus dem Vertriebs/ Agenturumfeld in einer ähnlichen Position
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute bis sehr gute Englischkenntnisse
• Fundierte Kenntnisse in der Verwendung von MS Office insbesondere Excel und PowerPoint
• Erfahrung mit CRM-Software (e.g. Salesforce) ist von Vorteil
• Starke Selbstmanagement- sowie Organisationsfähigkeiten
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit

• Attraktives leistungsbezogenes Gehaltspaket
• Zugang zu einer internationalen und leidenschaftlichen Supplement-Community
• Strukturierter Onboarding-Prozess mit Buddy-System
• Individueller Entwicklungsplan und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice und Teamtagen
• Regelmäßige Team-Events und Workshops
• Bis zu vier Workations pro Jahr
• Sportangebote und Zuschuss zur Urban Sports Club Mitgliedschaft
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und zum Deutschlandticket
• Corporate Benefits und exklusive Rabatte
• 32 Urlaubstage (inkl. Rosenmontag)
• 5 zusätzliche Tage Freistellung für soziales Engagement