Chargé(e) ADV & Support Commercial International HF

Notre client est un éditeur de logiciels BtoB reconnu intervenant auprès dacteurs industriels en France et à solutions à forte valeur ajoutée technique accompagnent des entreprises industrielles dans loptimisation de leurs processus et de leur performance opé un contexte de remplacement nous recrutons un(e) Chargé(e) ADV & Support Commercial International au sein dune équipe commerciale et marketing à taille humaine tournée vers se distingue par une culture collective forte avec un modèle de gouvernance participatif une redistribution des résultats une grande transparence interne et une réelle attention portée à lautonomie à la confiance et à la qualité de vie au travail.

Votre mission

Vous rejoignez une équipe denviron 10 personnes et intervenez comme interface entre les clients les filiales les revendeurs internationaux et les services rôle est central dans la fluidité du processus commercial : vous contribuez à la bonne gestion des commandes à la fiabilité des informations transmises et à la qualité de service apportée aux serez accompagné(e) dans votre prise de poste grâce à des procédures documentées et à lappui de plusieurs interlocuteurs internes.

Vos principales responsabilités

Dans ce cadre vous serez amené(e) à :

Réceptionner vérifier et valider les commandes des filiales revendeurs et clients directs ;

Préparer les éléments nécessaires à la livraison des licences logicielles ;

Établir la facturation et assurer le suivi des règlements en lien avec le service comptable ;

Mettre à jour et fiabiliser les données commerciales dans le CRM ;

Traiter les réclamations clients en lien avec léquipe support ;

Assurer le lien entre les clients et les services internes : commerce support comptabilité ;

Participer à lorganisation de réunions avec les revendeurs internationaux ainsi quaux visites clients et prospects.

Selon votre aisance et votre montée en compétence le poste pourra progressivement intégrer des actions plus commerciales ou marketing.

Profil recherché

Issu(e) dune formation Bac2 / Bac3 en commerce international gestion commerciale administration des ventes assistanat commercial ou équivalent vous disposez dune première expérience réussie (en ADV administration commerciale assistanat commercial customer service BtoB export ou sales support) acquise dans le cadre dun CDI/ CDD ou dune alternance significative.

Nous sommes ouverts à des profils en début de parcours comme à des profils déjà plus confirmés à condition que vous soyez structuré(e) rigoureux(se) curieux(se) à laise avec les outils et motivé(e) pour monter en compétence dans un environnement technique.

Une expérience dans le logiciel ou lindustrie serait un plus (environnement international indispensable). Votre capacité à comprendre des processus précis à suivre des procédures et à assurer une relation client fiable sera déterminante.

Vous êtes à laise avec les outils informatiques de gestion commerciale et les CRM. La connaissance de Sage/Gescom Microsoft Dynamics 365 ou dun outil équivalent serait appréciée mais nest pas obligatoire.

Vous disposez dun anglais professionnel solide à loral comme à lécrit vous permettant déchanger avec des clients filiales ou revendeurs internationaux. Un bon niveau de français à lécrit comme à loral est également indispensable.

Vous êtes rigoureux(se) fiable et organisé(e). Vous avez le sens du service client une bonne aisance relationnelle et savez travailler avec des interlocuteurs variés. Calme et concentré(e) vous savez gérer les priorités sans vous disperser. Curieux(se) vous avez envie dapprendre et de progresser dans un environnement technique.

Ce que lentreprise propose

Vous rejoignez une entreprise solide engagée et tournée vers linnovation où les collaborateurs sont associés à la dynamique collective et aux résultats.

Vous bénéficierez notamment :

Dun parcours daccueil et dintégration aux produits outils et solutions de lentreprise ;

Dun poste formateur au croisement de lADV de la relation client du logiciel et de linternational ;

Dun environnement de travail stimulant au sein dune équipe à taille humaine ;

Dune culture dentreprise fondée sur la confiance la transparence lautonomie et lesprit déquipe ;

De la possibilité de télétravailler jusquà 2 jours par semaine (dès autonomie acquise);

De dispositifs collectifs de partage de la performance de lentreprise.

Rémunération

La rémunération est composée :

dun fixe annuel brut compris entre 25 et 28 k selon profil ;

de dispositifs variables et collectifs liés à la performance de lentreprise : participation intéressement primes de résultat et primes de partage de la valeur.

À titre indicatif le package global peut représenter environ 40 à 44 k lorsque lensemble des dispositifs variables et collectifs sont au rendez-vous selon les résultats de lentreprise et les modalités internes de rémunération.

indsp