Analyste bureautique – Volet postes de travail, impression et numérisation

Job Description

Concours réservé à tout le personnel de Santé Québec

À Santé Québec prendre soin des gens est au cœur de notre engagement.

Cest ce qui nous unit et nous anime.

Nous regroupons les 30 établissements publics de santé et de services sociaux du Québec et comptons sur lengagement de près de 325 000 personnes qui chaque jour mettent leur savoir-faire au service du mieux-être de toute la population.

Nous croyons que cest par la collaboration lengagement le respect la bienveillance et lexcellence que se construit un réseau plus humain plus fort plus juste.

Travailler au sein de Santé Québec cest contribuer à une mission profondément humaine dans un environnement en constante évolution axé sur linnovation et lamélioration continue.

Si vous partagez cette vision si vous souhaitez y contribuer et changer réellement les choses votre place est ici.

Libellé de la nomenclature

Personne qui évalue ou analyse les besoins techniques des utilisateurs conçoit les systèmes appropriés assure leur formulation leur implantation et leur évolution. Elle effectue lanalyse des coûts et des économies quentraînera le système proposé. Elle coordonne limplantation des systèmes des technologies et des applications. Elle sassure de lutilisation optimale du parc informatique. Elle peut organiser les activités nécessaires à la surveillance de lenvironnement technique.

Attributions

Au sein de la Direction de la gestion des relations clients (DGRC) la direction adjointe du Centre de services joue un rôle clé dans la définition lévolution et la pérennité des environnements de travail bureautiques en agissant comme référence fonctionnelle et technologique pour larchitecture des postes de travail tout en assurant la stabilité la sécurité la performance et lamélioration continue des services offerts au personnel de Santé Québec.

Sous la supervision du chef de service de la bureautique et en complémentarité avec les équipes expertes en infrastructure et en réseau le titulaire agit à titre de référence fonctionnelle et technologique pour larchitecture des postes de travail. Il contribue à la conception lévolution la normalisation et loptimisation des environnements de travail tant sur les plans matériels logiciels que des méthodes dexploitation.

Par son rôle danalyse le titulaire sassure que les orientations retenues permettent dassurer la pérennité la stabilité la sécurité et la performance des services bureautiques tout en répondant de façon cohérente et évolutive aux besoins actuels et futurs de lorganisation.

Le titulaire soutient également les équipes responsables des opérations de 1er et de 2e niveau en fournissant une expertise de pointe des orientations techniques des analyses dimpacts et des avis professionnels sur les enjeux complexes ou structurants de son secteur dactivité. Il joue un rôle clé dans lamélioration continue des pratiques des processus et des outils.

Par ses interventions le titulaire favorise une utilisation optimale sécuritaire et efficiente des technologies de linformation contribuant ainsi à la qualité à la continuité et à lévolution des services offerts au personnel de Santé Québec.

Dans un environnement de laboratoire le titulaire analyse conçoit et fait évoluer les configurations des composantes bureautiques afin den assurer la cohérence la performance et la conformité aux orientations organisationnelles.

De manière plus spécifique les principaux champs daction sont les suivants :

• Contribue à lévolution des services bureautiques en formulant des recommandations quant à lajout au retrait ou au maintien des composantes;
• Assure la veille technologique et lhomologation des versions des composantes bureautiques en évaluant leur compatibilité leurs risques et leurs impacts;
• Participe à la définition à la certification et à la documentation des solutions retenues incluant les normes guides et procédures;
• Encadre le déploiement des solutions incluant la validation des mécanismes dautomatisation des configurations et des images maîtres;
• Assure le transfert de connaissances et le soutien de niveau expert auprès des équipes techniques responsables de linstallation et du support.

Contribuer à la production davis techniques sur des enjeux complexes ou des domaines de pointe en sappuyant sur son expertise professionnelle et ses connaissances. À ce titre le titulaire :

• Analyse lintégration et lharmonisation des composantes bureautiques avec les autres composantes technologiques de Santé Québec;
• Consulte et interprète la documentation spécialisée pertinente au domaine;
• Évalue les aspects théoriques et pratiques des problématiques en tenant compte du contexte et des contraintes de linfrastructure;
• Contribue à formuler des avis clairs structurés et documentés permettant aux décideurs de prendre des décisions éclairées.

Effectuer une veille technologique afin de soutenir lévolution des services bureautiques. À ce titre le titulaire :

• Surveille lémergence de nouveaux services et composantes bureautiques tant sur le marché quau sein de Santé Québec;
• Consulte et analyse la documentation spécialisée pertinente;
• Maintient ses connaissances à jour par la participation à des formations ciblées;
• Contribue à lélaboration de solutions innovantes en adaptant les nouvelles possibilités technologiques aux besoins organisationnels identifiés.

Assurer le soutien technique de 3e niveau dans la résolution de problématiques complexes escaladées par les équipes de 1er et de 2e niveau. À ce titre le titulaire :

• Analyse la nature et létendue des problèmes en effectuant au besoin des essais et validations en laboratoire sur les composantes bureautiques (matériel système dexploitation logiciels);
• Effectue les recherches nécessaires afin didentifier des solutions durables incluant des consultations auprès des fournisseurs et lanalyse de sources spécialisées;
• Valide les solutions retenues en environnement de laboratoire avant leur mise en œuvre;
• Assure le transfert de connaissances et le partage de lexpertise acquise auprès des équipes techniques responsables de lapplication des correctifs.

Réaliser toute autre activité requise en tant quanalyste de sa spécialité notamment :

• Élaborer et mettre à jour des diagrammes de flux de données et des diagrammes dactivités afin de soutenir lanalyse et la documentation des solutions;
• Participer à des rencontres spécialisées incluant celles avec des fournisseurs ou des comités détudes et y contribuer par son expertise.

*Veuillez considérer que les responsabilités pourraient être modifiées en fonction de lévolution de Santé Québec.

Conditions dadmission

La personne candidate doit détenir :

• un baccalauréat en informatique ou dans une autre discipline universitaire appropriée.

Pour être considérée toute scolarité effectuée hors du Canada devra avoir fait lobjet dune évaluation comparative (attestation déquivalence) délivrée par le ministère de lImmigration de la Francisation et de lIntégration.

Il est obligatoire de posséder la citoyenneté canadienne le statut de résident permanent ou un permis de travail délivré par lautorité fédérale compétente pour occuper ce poste.

Expérience

• Trois (3) ans et plus dexpérience dans un rôle similaire en analyse bureautique;
• Connaissance approfondie des produits bureautiques dusage courant supportés par Santé Québec notamment Microsoft 365 Windows 11 Microsoft Teams navigateurs web etc.;
• Connaissance appliquée des outils de gestion des postes de travail notamment Microsoft Configuration Manager (SCCM) et Microsoft Intune.

Critères de sélection

Dans son évaluation des candidatures le comité de sélection tiendra compte notamment des critères suivants :

• Capacité à analyser documenter et prioriser les besoins liés aux environnements bureautiques en tenant compte des enjeux organisationnels opérationnels et technologiques;
• Maîtrise des techniques de modélisation et de documentation (ex. processus flux scénarios dusage) afin de soutenir la conception et lévolution des solutions bureautiques;
• Aptitude à appliquer des principes damélioration continue (Lean bonnes pratiques Agile) dans loptimisation des services bureautiques;
• Connaissance approfondie des bonnes pratiques ITIL notamment en gestion des incidents des changements et des niveaux de service;
• Capacité à évaluer comparer et recommander des solutions bureautiques alignées avec larchitecture technologique et les orientations de Santé Québec;
• Expérience dans lélaboration de scénarios de tests de validation et dhomologation des solutions afin den assurer la conformité la stabilité et la performance;
• Compétence en accompagnement du changement incluant le transfert de connaissances et le soutien aux équipes techniques et aux utilisateurs;
• Capacité à analyser des problématiques complexes à en identifier les causes profondes et à proposer des solutions durables;
• Aptitude à exploiter des indicateurs de performance et des analyses qualitatives ou quantitatives pour orienter les décisions et les améliorations;
• Capacité à collaborer efficacement avec des équipes multidisciplinaires et des partenaires externes (fournisseurs);
• Excellentes habiletés de communication orale et écrite avec la capacité de vulgariser des concepts techniques;
• Autonomie rigueur et esprit dinitiative dans la prise en charge de mandats danalyse doptimisation et dévolution des services bureautiques.

Conditions de travail

Taux horaire : 3056$ à 5237$ selon lexpérience.

Statut de lemploi : Temps complet (35h)

Port dattache : Montréal ou Québec

Lieu de travail : Possibilité dun mode hybride.

Entrée en fonction : Dès que possible.

Accréditation syndicale : SPGQ

Modalités dinscription

Veuillez soumettre votre candidature avant le 21 mai 2026 à 12 h 00 (HE).

Aux fins de la vérification de votre admissibilité il est important de préciser chacune de vos expériences de travail pertinentes dans la section Curriculum vitæ de votre dossier personnel.

Seuls les dossiers complets et reçus avant la date et lheure limite seront considérés. Une fois que vous aurez soumis votre candidature les renseignements contenus dans votre dossier seront examinés et ne pourront être modifiés.

Renseignements complémentaires

Pour des renseignements concernant ce poste veuillez communiquer avec léquipe de recrutement via ladresse courriel suivante :

Si vous nêtes pas en mesure de soumettre votre candidature ou si vous éprouvez des difficultés avec ce site Web veuillez communiquer avec nous via courriel en y inscrivant le numéro de référence de laffichage 26-NS-038 en objet.

Santé Québec encourage la diversité et légalité en emploi en invitant les femmes les membres des minorités visibles et ethniques les personnes handicapées les anglophones ainsi que les Autochtones à déposer leur candidature.

Avis aux personnes candidates

Les renseignements et les documents qui concernent les candidates et les candidats ainsi que les travaux du comité sont confidentiels. Par conséquent la personne doit sengager à préserver la confidentialité du dépôt de sa candidature et de toute décision prise à légard de celle-ci.

Liens utiles

Pour plus dinformation vous pouvez consulter la Loi visant à rendre le système de santé et de services sociaux plus efficace et le site de Santé Québec