Chargé Clientèle Pendant Voyages FH

FRAM marque emblématique du tourisme français accompagne depuis plus de 70 ans les professionnels du voyage avec une exigence constante de qualité de proximité et de satisfaction client.

Votre rôle

Léquipe Pendant Voyages est en charge daccompagner et dassister nos clients depuis le jour de leur départ jusquà leur retour.

À ce titre vous serez amené à :

• Gérer les demandes de modification formulées par les clients sur place ou imposées par nos partenaires durant leur séjour;

• Trouver des solutions adaptées dans les meilleurs délais afin de garantir la satisfaction client;

• Assister et accompagner les clients dans leurs démarches tout au long de leur voyage;

• Apporter un soutien ponctuel au service après-voyage notamment dans le cadre de louverture de dossiers de réclamation.

Profil recherché

• Diplômé dun Bac 2 dans le tourisme ou la relation clientèle;

• Une première expérience réussie sur un poste similaire est un atout;

• Sens du service client et goût du travail en équipe;

• Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et des outils informatiques (logiciels de réservation);

• Rigueur dynamisme et bonne gestion du stress;

• Niveau danglais opérationnel à loral comme à lécrit.

Pourquoi nous rejoindre

• Une entreprise à forte notoriété et un environnement stimulant.

• Une équipe conviviale et passionnée animée par un esprit de coopération et de performance.

• Un poste polyvalent au cœur de la relation client BtoB.

• Une aventure humaine et professionnelle où votre contribution fera la différence.

Informations pratiques

Adresse : 13 rue Antoine DEVILLE 31000 Toulouse

Horaires :

Du lundi au vendredi : 9h00 19h30

Samedi et dimanche : 10h00 18h00

Rémunération

SMIC

Prime mensuelle

Vous vous reconnaissez dans cette description Nhésitez surtout pas à postuler nous serons ravis déchanger avec vous !

A vos claviers !

Employeur inclusif nous œuvrons chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. Attachés à la mixité et à la diversité nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils : à compétences égales tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Le Groupe Karavel est signataire de la Charte de la diversité qui a pour objet de favoriser légalité des chances et la diversité dans toutes ses composantes.