Alternant Chargé de support utilisateur – Travel Management FH

Référence : ALT-TA-AIX

TechnicAtome recrute pour son établissement de Aix-en-Provence un Assistant support utilisateur. Vous serez le point dentrée pour laccompagnement des utilisateurs sur loutil de gestion des déplacements et notes de frais Notilus vous aurez pour principales missions :

Support aux utilisateurs

• Accompagner les collaborateurs et assistantes en cas de difficultés techniques et fonctionnelles sur loutil Notilus.
• Support fonctionnel sur les ordres de mission et notes de frais
• Diagnostiquer les anomalies de saisie ou de paramétrage
• Communiquer sur les bonnes pratiques et astuces dutilisation
• Animer la communauté utilisateurs

Travel Management et gestion des déplacements

• Être linterlocuteur privilégié au sein de TA pour la gestion des déplacements professionnels et accompagner les équipes métiers et projets dans leurs besoins.
• Contrôle de la bonne application de la politique voyage.
• Participer à lamélioration continue des processus liés aux déplacements et notes de frais
• Assurer une veille sur les pratiques de Travel Management afin doptimiser lorganisation des déplacements

Interface technique et relation partenaires

• Piloter la résolution des incidents avec le support éditeur de Notilus et les conseillers AMEX
• Être le point dentrée interne pour le suivi de la relation avec les prestataires de déplacement : agences de voyages compagnies aériennes ferroviaires hôtels
• Formaliser les besoins de lentreprise et assurer le suivi de leur mise en œuvre avec les partenaires externes

Gestion des litiges

• Traiter les réclamations liées aux déplacements
• Suivre les litiges avec les prestataires
• Gestion des relances de facturation
• Coordination avec le service achat

Reporting

• Tenir à jour le tableau de bord des incidents (Nature du problème statut résolution)
• Tenir un suivi des réclamations prestataires afin davoir une vision claire des dossiers en cours et des montants

Liste non exhaustive en fonction des besoins.

Qualifications :

Vous souhaitez préparer un diplôme de niveau Bac2 dans le domaine du Tourisme ou de Management dentreprise pour une durée de 2 ans.

Vous disposez des compétences suivantes :

• Rigueur et sens de lorganisation
• Aisance avec les outils informatiques
• Capacité danalyse et de résolution de problème
• Bon relationnel
• Autonomie et curiosité

Informations supplémentaires :

Nous vous proposons :

• Des dispositions de temps de travail favorisant léquilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.
• Un parcours structuré dintégration.
• Une rémunération basée sur 13 mois comprenant un salaire fixe et des éléments additionnels collectifs.
• Un dispositif attractif de participation & dintéressement ainsi quun Plan Épargne Entreprise avec un dispositif dabondement
• Un système de protection sociale avantageux (Prévoyance prise en charge par lemployeur à hauteur de 100% et 80% pour la mutuelle)
• Et un CSE restaurant dentreprise / Ticket Restaurant conciergerie...

Dans le cadre de ce recrutement laccès au site donne lieu à des enquêtes administratives de sécurité.

Le poste pouvant nécessiter daccéder à des informations relevant du secret de la Défense Nationale la personne retenue fera lobjet dune procédure dhabilitation conformément aux dispositions des articles R.2311-1 et suivants du Code de la Défense et de lIGI 1300 SGDSN/PSE du 09 août 2021.

Notre processus de recrutement :

• Étude de votre profil
• Échange téléphonique
• Entretiens avec vos futurs responsables et les équipes ressources humaines
• Retour sur votre candidature

La diversité est une force dans nos équipes cest pourquoi nous y attachons une importance toute particulière.

Notre entreprise est engagée sur les aspects santé et sécurité avec la participation de chaque collaborateur assurant ainsi un environnement de travail sécurisé pour tous.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time