Secrétaire Après-vente Automobile Volkswagen et Audi (HF)

Cest en 1972 que Jacques Ravon ouvre son premier garage à Saint-Etienne. 50 ans plus tard Ravon Automobile est un acteur incontournable de la distribution automobile dans la Loire la Haute-Loire le Puy-de-Dôme et plus récemment le Vaucluse.

Dans le cadre de notre développement notre concession Audi de Saint Germain la Prade recrute un ou une Secrétaire Après-vente Automobile H/F en CDI.

Durée : 39h
Rémunération selon expérience
Prise de Poste : à partir de Juin

Ce que nous vous offrons

Doté(e) dun fort esprit administratif et commercial et de grandes qualités relationnelles vous devrez assurer laccueil le conseil et les activités du service après-vente ainsi que le commercialisation des produits et services à laprès-vente.

Au sein de notre entreprise vous aurez différentes responsabilités notamment :

• Assurer la gestion du standard téléphonique et traiter les appels entrants pour lensemble des marques du site

• Gérer les appels non aboutis via un outil dintelligence artificielle (rappels et suivi)

• Prendre les rendez-vous clients (entretien réparation diagnostic)

• Créer et ouvrir les ordres de réparation (OR)

• Assurer le suivi et la gestion des leads après-vente

• Accueillir renseigner et conseiller les clients du service après-vente

• Identifier les besoins clients et proposer les prestations et travaux adaptés

• Participer à la vente additionnelle de services

• Assister les conseillers clients après-vente dans lorganisation et le suivi des dossiers

• Suivre les dossiers clients jusquà la restitution des véhicules

• Contribuer à lamélioration de la satisfaction client et des indicateurs qualité

Profil recherché

Issu(e) dune formation dans le commerce ou la gestion administrative vous bénéficiez idéalement dune première expérience réussie sur ce type de fonction idéalement dans le secteur de lautomobile.

Votre sens de la clientèle et votre goût du service sont vos atouts.

Organisé(e) rigoureux(se) autonome dynamique vous savez gérer les priorités et respecter les délais. Vous êtes à laise avec les clients et maitrisez les outils informatiques/bureautique.
Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement dune structure à taille humaine en pleine croissance Alors rejoignez nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre dexprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

AUDIAPV