Consultant sénior Transformation Digitale Assurance HF

Au sein de notre équipe spécialisée dans la transformation digitale vous accompagnerez des acteurs majeurs de lassurance (assureurs mutuelles bancassureurs néoassureurs etc.) dans leurs projets de transformation digitale et opérationnelle.

Vous interviendrez auprès des directions métiers (distribution sinistres relation client etc.) des directions de la transformation et des DSI pour répondre aux enjeux structurants du secteur : évolution des usages clients pression réglementaire optimisation des coûts refonte et optimisation des parcours clients et des espaces digitaux modernisation des systèmes dinformation exploitation de la data ainsi que déploiement de cas dusage dintelligence artificielle (ex : automatisation de la détection de fraude ou de la déclaration de sinistre).

Votre rôle consistera notamment à :

Définir et piloter des stratégies de transformation digitale

• Cadrage de plans stratégiques digitaux (schémas directeurs roadmaps data / IA)
• Définition de visions cibles (expérience client distribution omnicanale parcours digitaux)
• Identification de leviers de création de valeur (data automatisation plateformes)

Transformer les métiers de lassurance

• Refonte des parcours clients (souscription gestion indemnisation)
• Digitalisation des processus métiers
• Mise en place de modèles opérationnels cibles (TOM) intégrant agilité et Product Management
• Accompagnement de la mise en œuvre des transformations à la conduite du changement et à lamélioration continue

Exploiter la data et lintelligence artificielle

• Définition de stratégies data (gouvernance qualité cas dusage)
• Identification et déploiement de cas dusage IA (fraude tarification relation client automatisation gestion des sinistres)
• Mise en place doutils de pilotage et de reporting avancés

Piloter des programmes de transformation complexes

• PMO de programmes digitaux ou SI (core system CRM plateformes digitales)
• Coordination des parties prenantes (métiers IT partenaires)
• Suivi des indicateurs de performance et gestion des risques

Exemple de missions

• Optimisation du traitement des sinistres santé : mise en place de solutions dautomatisation et pilotage de PoC IA pour réduire les délais et améliorer la qualité.
• Audit digital dune PME de lassurance santé.
• Digitalisation des services clients épargne/retraite : rédaction de user stories priorisation du backlog coordination des équipes métiers et IT suivi des développements et du RUN.
• Refonte dune digital factory avec la conception et le déploiement dune offre de souscription digitale en temps réel permettant de délivrer une garantie en quelques minutes et de soutenir la croissance du chiffre daffaires.
• Conception dune application mobile pour un acteur majeur de lassurance : définition des parcours utilisateurs prototypage et déploiement de services digitaux innovants pour transformer lexpérience client omnicanale
• Implémentation de solutions dIA pour un grand acteur de lassurance : pilotage des instances projet amélioration continue de modèles danalyse sémantique suivi de la performance des modèles et identification de nouveaux cas dusage en santé sinistres et assurance vie.

Votre rôle au sein du cabinet

Au-delà des missions vous jouerez un rôle actif dans le développement du cabinet:

• Participation au développement interne (veille développement doffres benchmarks retours dexpérience formation etc.).
• Contribution à la rédaction de publications animation de tables rondes et événements clients.
• Contribution à la rédaction de réponses à appel doffres sous la supervision dun manager.

Qualifications :

Qualifications

• Vous êtes diplômé dune grande école de management et/ou dingénieur (Bac5).
• Vous justifiez dau moins 2 ans dexpérience professionnelle au sein dun cabinet de conseil ou dun acteur de lassurance.
• Vous disposez dune bonne connaissance des enjeux du secteur assurantiel (distribution sinistres réglementation SI métier).
• Vous maîtrisez les problématiques de transformation digitale appliquées à lassurance : data IA parcours client modernisation des SI CRM gestion des flux clients SI clients et outils de distribution.
• Vous avez une capacité à intervenir sur des sujets à la fois stratégiques et opérationnels.
• Vous savez et aimez travailler en équipe.
• Vous êtes à laise dans des environnements complexes et multi-acteurs.
• Vous travaillez couramment en anglais à loral comme à lécrit.

Julhiet Sterwen sengage : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Informations supplémentaires :

Nous croyons au bien-être et à lépanouissement de nos collaborateurs au travail. Nous proposons donc à chacun :

• Un forfait télétravail de 30 par mois
• Une politique de télétravail raisonnée
• Des jours de RTT en plus des cinq semaines de congés payés
• Une prime de vacances
• Des avantages du CSE Julhiet Sterwen
• Un onboarding et un parcours de formation sur mesure
• Une politique de parentalité
• Des activités et évènements internes pour tous se retrouver

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time