Final Year Internship Consultant Marketing, Customer Experience & Digital Transformation

Encadré(e) par des consultants expérimentés vous accompagnez la transformation des directions Marketing Relation Client et Digitales de nos clients sur les problématiques suivantes :

• Stratégies de Relation Client Marketing Digital Expérience Client et Fidélisation : diagnostics et recommandations pour la mise en place de stratégies Customer Centric benchmarks sectoriels et technologiques matrices de maturité Client sur chacun des volets recommandations et feuilles de route relationnelles et digitales
• Connaissance client et personnalisation : analyse des comportements et attentes clients segmentations et personnalisation constitution et qualité des bases de données Clients
• Elaboration enrichissement et refonte de programmes relationnels / programmes de fidélisation : Elaborations des cycles de vie prospects et clients (plans dacquisition de développement de fidélisation de rétention) selon la valeur client les canaux digitaux et physiques. Diagnostics et construction des programmes de fidélité différenciés par secteur.
• Construction enrichissement et optimisation de lexpérience client omni canal : élaboration de la promesse client des bénéfices client selon la valeur client élaboration des parcours clients digitaux cross canaux multi canaux. Identification et sélection des outils digitaux doptimisation et de personnalisation de lexpérience Client notamment en mobilité (applis chabot geolocalisation)
• Développement doffres de services y compris les services digitaux : construction doffres personnalisées notamment pour les services digitaux de la relation client (comptes-client)
• ROI et performance marketing : optimisation des dispositifs marketing analytique et big data client expérimentations
• Humanisation de la relation client expérience employés: élaboration de signatures relationnelles définition des postures relationnelles construction des parcours agents conduite du changement transformation.

Dans le cadre de vos interventions opérationnelles et dans le cadre du développement interne du cabinet vous :

• Contribuez activement au développement ou au renforcement de nos offres / décryptages des innovations et enjeux actuels du CRM de la relation client de la fidélisation de lexpérience client et du marketing digital
• Prenez part au développement de nouvelles opportunités : développement commercial en contribuant à la définition des besoins et en participant activement aux actions commerciales.
• Contribuez activement à notre politique de publication pour la practice CRM (rédaction darticles sur les tendances de relation client marketing digital présentation de décryptage sectoriel ) auprès de nos clients externes et auprès de nos clients internes (unités de compétences sectorielles et autres practices transverses)

Qualifications :

Bientôt diplômé(e) dune grande école dingénieur ou grande école de commerce vous êtes fortement motivé(e) par le conseil en management et en stratégie opérationnelle. 

Vous disposez dune appétence pour les enjeux liés à la data et lIA dune capacité à monter en compétences rapidement sur ces sujets et êtes enthousiaste à lidée daccompagner nos clients à en saisir les opportunités.

Vous êtes curieux(se) et aimez travailler en équipe Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de lanalyse  
Vous souhaitez rejoindre un environnement professionnel dynamique et motivant Vous partagez nos valeurs que sont lexcellence lentrepreneuriat linnovation le partage la bienveillance et léquilibre vie personnelle/vie professionnelle  

Vous parlez français et anglais couramment dans un contexte professionnel

Alors rejoignez-nous ! 

Informations supplémentaires :

Gratification: 2400 brut mensuel

Stage avec perspective dembauche.

Découvrez notre site carrière et parcourez notre vitrine Welcome To The Jungle

Sia est un employeur qui souscrit au principe de légalité daccès à lemploi. Tous les aspects de lemploi tels que le recrutement les promotions la rémunération ou les sanctions sont basés uniquement sur les performances les compétences et le comportement des employés ou les besoins de lentreprise.

Remote Work :

No

Employment Type :

Intern