Agent de réservation CDI Temps plein FH

Lentreprise

Domaine & Demeure entreprise authentique et innovante située dans lHérault est spécialisée dans la création et lexploitation de châteaux oenotouristiques haut de gamme conjuguant viticulture gastronomie hôtellerie et art de vivre français.

Notre siège social basé à Béziers est régulièrement à la recherche de futurs talents sur des fonctions support ou commerciales afin daccompagner le développement de nos trois domaines :

• Château les Carrasses ouvert en 2011
• Domaine Saint Pierre de Serjac ouvert en 2016
• Domaine Capitoul ouvert en 2021

En forte croissance nous sommes actuellement à la recherche de profils aussi talentueux quambitieux.

Description du poste

Ce développement rapide nous mène à recruter un/uneAgent de réservation pour notre siège basé à Béziers.

Missions principales :

• Identifier les besoins des clients et proposer des offres touristiques personnalisées en valorisant les atouts expériences et bénéfices de chaque produit afin de maximiser le taux de conversion
• Conseiller argumenter et conclure les ventes (hébergements et prestations) en assurant une expérience client fluide et qualitative
• Développer le chiffre daffaires à travers des actions de vente additionnelle (upsell) et de montée en gamme
• Participer activement à la promotion des offres et des temps forts commerciaux
• Assurer le suivi complet du dossier client : confirmation coordination avec les équipes opérationnelles et garantie du bon déroulement du séjour
• Gérer la facturation les encaissements et le suivi des créances clients dans une logique de performance et de rigueur

Profil recherché

• Issu(e) dune formation dans le domaine du Tourisme vous justifiez impérativement dune expérience dun an minimum sur un poste similaire idéalement dans lhôtellerie-restauration.
• Expérience sur un PMS dhôtel tel que Protel ou Opera.
• La maîtrise de langlais est un prérequis essentiel pour ce poste : vous êtes parfaitement bilingue à laise à loral comme à lécrit et capable de gérer une clientèle internationale au quotidien.
• Vous faites preuve danticipation de réactivité dorganisation et de rigueur
• Bonnes capacités relationnelles et aimez le travail déquipe
• Poste à pourvoir dès que possible

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

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