AtendimentoComercial (RJ)

O grupo UMAUMA é o mais completo ecossistema de entretenimento formado por agências que conectam marcas a pessoas de um jeito único e com o objetivo de realizar as melhores experiências com excelência.

Somos um grupo generalista com agências especialistas. Não viemos para ser mais um. Viemos para fazer acontecer sempre.

Estamos buscando uma pessoa para atuar com atendimento na nossa base no Rio de Janeiro.

Essa posição será dedicada a um único cliente com atuação diária diretamente alinhada à sua rotina demandas e particularidades do negócio.

Principais responsabilidades:

• Realizar o atendimento ao cliente compreendendo suas necessidades características e objetivos.
• Garantir a melhor apresentação dos projetos adaptando a comunicação ao perfil e contexto do cliente.

Projetos e Atividades:

Shopper Experience (projeto anual)

Responsável pela gestão de ponta a ponta do projeto de produção e envio de kits de comunicação para lojas (como réguas e materiais de PDV).

Atividades:

• Acompanhamento do cronograma e dos envolvidos no projeto
• Realização de testes em loja
• Gestão da produção com fornecedores externos
• Acompanhamento da logística de envio e instalação dos kits
• Tratativa de ocorrências e avarias

Pontas de Gôndola (projeto anual)

Gestão da execução de materiais em lojas com espaços de ponta de gôndola negociados.

Atividades:

• Acompanhamento do progresso das instalações realizadas por fornecedores
• Garantia do cumprimento dos prazos acordados
• Tratativa de ocorrências como não autorizações e avarias

Logística de Mobiliários (rotina)

Gestão contínua das demandas relacionadas aos móveis de exposição das marcas.

Atividades:

• Acompanhamento junto aos fornecedores e stakeholders envolvidos
• Gestão de instalações retiradas manutenções e autorizações junto aos clientes

Manutenção no Ponto de Venda (rotina)

Gestão dos chamados de manutenção abertos pelo time de campo.

Atividades:

• Acompanhamento dos chamados e aprovação junto aos fornecedores responsáveis
• Controle e monitoramento de custos (orçado vs. realizado)
• Comunicação contínua do status das demandas aos solicitantes

Requisitos:

• Ensino superior completo preferencialmente em:
• Administração
• Comunicação Social
• Relações Públicas
• Publicidade e Propaganda
• Experiência com atendimento ao cliente
• Habilidade no uso de planilhas (Excel)
• Conhecimento em Keynote e/ou pacote Office com foco em Excel
• Inglês

Benefícios:

• AcademiaTotalpass
• Clube de descontosNew Value
• Day-off no mês do aniversário
• Férias remuneradas

Informações adicionais:

• Vaga presencial de segunda a quinta com home office às sextas-feiras
• Horário: das 10h às 19h com 1h de almoço
• Contrato PJ M.E. Não aceitamos MEI