Assistente de Suporte Software Retail [RJ]

Aqui na Teknisa a tecnologia conecta pessoas!

A inovação está no nosso DNA mas são nossos Tekers que dão vida a tudo o que fazemos. Somos movidos por criatividade ousadia e pelo desejo de transformar desafios em oportunidades criando experiências que impulsionam negócios.

Em um mundo em constante evolução respondemos com inteligência e automatização desenvolvendo tecnologias de gerenciamento para diversos segmentos. Mas acima de tudo investimos em pessoas incentivando cada Teker a crescer se desenvolver e ir além!

Nosso propósito é claro: impactar o mercado com tecnologia de ponta e desafiar limites para criar softwares inovadores que transformam empresas na América Latina e no mundo.

• Analisar requisições dos clientes identificando problemas ou duvidas;
• Identificar a complexidade técnica dos chamados direcionando o atendimento e atuando na solução de forma ágil e prática;
• Definir recursos necessários para a operacionalização dos atendimentos;
• Registrar em sistema as ações referentes as resoluções dos chamados;
• Manter o cliente sempre atualizado do andamento do chamado;
• Prover informações sobre os chamados em aberto;
• Participar de treinamentos técnicos e comportamentais sempre que disponibilizados.

Requisitos da Vaga:

• Cursando ou concluído em técnico ou superior em cursos de Tecnologia ou afins;
• Conhecimento básico em banco de dados e rede;
• Conhecimento em sistema Operacional Windows;
• Ter boa fluência escrita.

Sucesso para esse cargo é:

• Prestar serviços de excelência na execução das tarefas;
• Autoconfiança;
• Proatividade;
• Bom relacionamento interpessoal.

• Contrato CLT de R$2.096;

• Vale Alimentação e/ou Vale Refeição (R$32/dia);

• Auxílio home-office;

• Vale Transporte (somente no cartão de ônibus);

• Participação nos lucros;

• Plano de saúde SulAmerica sem cooparticipação parcialmente subsidiado para o Teker e dependentes;

• Plano odontológico para o Teker e dependentes;

• Convênio Farmácia;

• Seguro de vida;

• TekBaby: Presente para o recém nascido;

• Meu Pet Club: plano de saúde para o seu pet;

• Acesso as melhores academias do Brasil com o Wellhub (Antiga Gympass);

• Parceria de descontos com lojas e serviços (Duo Gourmet Cemig Sim Coco Bambu e etc)

• Presente e festa de aniversário;

• Loja Tek: Brindes gratuitos para colaboradores;

• Benefícios e parcerias para educação: UnicoSkill Udemy Wise UP EnglishPass Descomplica e muito mais;

• Unitek: Universidade corporativa da Teknisa para crescimento profissional.

• Cultura de feedback;

• Equipe amigável acolhedora que promove a diversidade e inclusão!

Curtiu o que leu #VemSerTeknisa!

Em todas as nossas vagas consideramos todos os candidatos independente de deficiência gênero e identidade de gênero cor raça religião nacionalidade orientação sexual idade e outros.