Chargé de clientèle B2B HF

Poste

Fort de ses 40 000 collaborateurs répartis sur 19 pays à travers 3 continents Intelcia se positionne aujourdhui comme un acteur global et incontournable sur le marché de la relation clients à distance. Nous conjuguons talents et technologies pour offrir à nos clients à travers le monde un service sur-mesure.
Ce qui nous unit et nous rend unique ce sont les valeurs auxquelles nous croyons. Que vous soyez débutant Intelcia est un véritable tremplin pour démarrer ou donner de lélan à votre carrière. Nous sommes des rêveurs et nous visons toujours loin. Pour que nos rêves communs deviennent réalité rejoignez-nous !
#Proud to be IN

En partenariat avec France Travail et lorganisme de formation Smartshore France Intelcia vous propose dintégrer un parcours de formation métier via le dispositif de Préparation Opérationnelle à lEmploi (POE). Cette formation vous permettra de monter en compétences et de vous spécialiser dans les métiers de la relation client.

Pour notre activité nous recherchons avant tout des profils motivés dotés dune excellente élocution et dune parfaite maîtrise de la langue française.
La formation débutera le 26/05/2026 pour une durée de 217heures.

Pédagogie active : Méthode participative comprenant 80 % de pratique à travers des simulations et des mises en situation réelle et 20 % de théorie incluant des quiz et des jeux de rôle. À lissue de ce parcours et sous réserve de la validation de votre montée en compétence un CDI à temps plein pourra vous être proposé.

Amplitude contractuelle : du lundi au samedi entre 7h30 et 22h
Amplitude activité : du lundi au samedi entre 8h30 et 20h00 sur une base de 35h par semaine.

Missions :
Vous serez amené à conseiller et assister les clients par téléphone en appels entrants ou sortants à traiter des mails et courriers.

Objectif : Garantir une qualité de service optimale tout en maîtrisant nos outils de gestion de la relation client.

Rejoindre Intelcia cest bénéficier davantages tels que des tickets restaurant la prise en charge des transports des challenges réguliers. Nous misons sur la promotion interne qui concerne 80 % de nos managers.

Nos formations sont accessibles et adaptables aux besoins spécifiques des personnes en situation de handicap. Nos formateurs sont sensibilisés pour garantir un accueil inclusif et un accompagnement de qualité à chaque participant.

Lexcellence de lorganisme de formation Smartshore France en 2025 cest la confiance et lexpertise prouvée :
de 800 apprenants formés dont 80% ont validé leur parcours de formation.
Notre processus de recrutement dune durée moyenne de 7 jours comprend une session collective avec tests écrits suivie dun entretien individuel et dune mise en situation téléphonique. Prêt(e) à lancer votre carrière Pour postuler ou obtenir plus dinformations contactez-nous dès maintenant à

* Pour toute information relative aux données à caractère personnel nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de lentreprise ci-dessous : requis

• Missions :

  Gérer les demandes des clients et résoudre les problèmes avec efficacité

  Saisir et mettre à jour les données clients dans notre système de gestion

  Identifier les opportunités de vente et promouvoir nos produits et services

  Assurer un suivi régulier auprès des clients pour garantir leur satisfaction et fidélisation

  Pourquoi nous rejoindre

  Une mutuelle prise en charge à 50%

  Tickets Restaurant prise en charge à 50%

  Transport en commun pris en charge à 50%

  Des challenges réguliers

  Prime variable sur objectifs mensuelle

  Des conditions de travail agréables avec des espaces de détente

  Une formation initiale et continue à nos métiers

  Des perspectives dévolution de carrière : 80% de nos managers sont issus de la promotion interne

profil recherché

Maitrise de langue Française (lu écrit parlé) très bonne élocution.

Excellentes compétences en communication tant à loral quà lécrit

Aisance téléphonique et capacité à établir une relation de confiance avec les clients

Esprit danalyse pour identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées

Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome dans vos missions

Compétences en saisie de données et bonne maîtrise des outils informatiques

Missions :

Gérer les demandes des clients et résoudre les problèmes avec efficacité

Saisir et mettre à jour les données clients dans notre système de gestion

Assurer un suivi régulier auprès des clients pour garantir leur satisfaction et fidélisation

Intelcia vous forme :

Une formation complète vous est dispensée et intégralement prise en charge.

Nous utilisons une pédagogie active et participative alternant apports théoriques et cas pratiques.

Méthodes dévaluation écrites et orales appliquées sur des simulations quiz et jeux.

#FR