Night Auditor Réceptionniste de nuit (HFX)

Assurer laccueil (arrivées tardives) et le départ des clients pendant la nuit.

Assurer quotidiennement la clôture et le reporting dactivité destiné à la direction.

Avoir la responsabilité de létablissement : garantir notamment le calme et la sécurité des clients

Prise en charge des réservations au desk par email et au téléphone.

Prise en compte des demandes particulières des clients (réveils taxis) et bien les transmettre lors du passage des consignes avec léquipe jour.

Participer à la fidélisation de la clientèle à travers la mise en avant du programme denrôlement et la reconnaissance des  préférences clients  (AC/DC).

Traiter les objections et réclamations de la clientèle et en informer sa hiérarchie.

Gérer la facturation et de lencaissement des recettes assurer le contrôle de la caisse et veiller à la sécurisation du revenu.

 Réaliser des rondes de sécurité dans lenceinte de lhôtel.

Veiller à la pérennité du matériel et à la sécurité des biens et des personnes au sein de de lhôtel

Veiller au bon respect des procédures inhérentes à la marque MERCURE et au bon respect des règles dhygiène

Nettoyage de son poste et des communs

Aide à la préparation du petit déjeuner  si besoin

Qualifications :

Votre expérience et vos compétences incluent :
Une personnalité chaleureuse et bienveillante : une expérience similaire est un plus
Capacité à travailler en autonomie
Capacité à anticiper et à analyser le besoin du client adopter en toutes circonstances un comportement et une présentation professionnels en cohérence avec limage de lentreprise

Informations supplémentaires :

Hotel entièrement rénové en Mai 2025.

Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est dattirer de recruter et de promouvoir la diversité des talents.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time