FR Réceptionniste (HFX)

Réceptionniste (H/F) CDI 39h

La première impression compte beaucoup dans lexpérience client. En tant que réceptionniste vous êtes lun des premiers visages de lhôtel et vous accompagnez nos clients depuis leur arrivée jusquà leur départ en veillant à leur offrir un accueil professionnel chaleureux et efficace.

Au sein de lhôtel ibis Paris Meudon Vélizy établissement de 94 chambres situé à Meudon-la-Forêt vous rejoignez une équipe à taille humaine dans un environnement dynamique accueillant une clientèle variée : voyageurs daffaires clients loisirs groupes et séminaires.

Ce que létablissement vous offre :

• Un poste en CDI 39h au sein dun hôtel membre du réseau Accor

• Une rémunération à partir de 2 150 brut mensuel pour 39h hors indemnités repas primes éventuelles et 13e mois

• Un 13e mois

• Une mutuelle prise en charge à 100 %

• Les indemnités repas selon les règles applicables

• La carte collaborateurs offrant des tarifs préférentiels dans les hôtels Accor

• Des formations et des possibilités dévolution au sein du réseau Accor

• Un environnement de travail à taille humaine dans un hôtel dynamique et récemment modernisé dans ses espaces daccueil et de vie

Votre rôle :

• Accueillir les clients avec professionnalisme sourire et simplicité

• Assurer les arrivées et les départs : check-in check-out facturation et encaissement

• Répondre aux demandes des clients pendant leur séjour et contribuer à leur satisfaction

• Proposer une expérience personnalisée adaptée aux besoins de chaque client

• Promouvoir les services de lhôtel : petit-déjeuner bar snacking parking salle de réunion espace fitness

• Gérer les appels téléphoniques les mails les réservations et les demandes spécifiques

• Participer au suivi des dossiers clients des groupes et des réservations

• Travailler en coordination avec les étages le petit-déjeuner et les autres services de lhôtel

• Veiller à la bonne tenue de la réception et des espaces daccueil

• Assurer les transmissions avec les autres membres de léquipe

• Participer à la bonne organisation quotidienne de lhôtel

Profil recherché :
Vous avez le sens de laccueil le goût du contact client et une bonne présentation. Vous êtes fiable organisé(e) réactif(ve) et capable de gérer plusieurs demandes en même temps tout en gardant une attitude positive et professionnelle.

Une première expérience en réception hôtellerie accueil ou relation client est appréciée. La maîtrise du français est indispensable et un bon niveau danglais est nécessaire pour accueillir notre clientèle internationale.

Nous recherchons avant tout une personne sérieuse impliquée avec lenvie de sintégrer durablement dans une équipe et de contribuer à la qualité de lexpérience client.

Pourquoi nous rejoindre
Rejoindre libis Paris Meudon Vélizy cest intégrer un hôtel à taille humaine au sein du réseau Accor avec une équipe engagée et un cadre de travail en évolution. Vous occuperez un poste polyvalent concret et essentiel dans la satisfaction de nos clients au quotidien.

Qualifications :

Qualifications

• Une première expérience en réception hôtellerie accueil ou relation client est appréciée

• Excellente présentation et vrai sens de laccueil client

• Bonne communication orale et écrite en français

• Niveau danglais professionnel permettant daccueillir et de renseigner une clientèle internationale

• Sens de lorganisation rigueur et capacité à gérer plusieurs demandes en même temps

• Fiabilité ponctualité et esprit déquipe

• Capacité à travailler avec des horaires variables y compris en matinée soirée week-end et jours fériés selon le planning

• Aisance avec les outils informatiques ; la connaissance dun PMS hôtelier est un plus

• Capacité à gérer les situations clients avec calme diplomatie et professionnalisme

Informations supplémentaires :

Informations supplémentaires

Poste à pourvoir en CDI 39h au sein de lhôtel ibis Paris Meudon Vélizy.

Rémunération à partir de 2 150 brut mensuel pour 39h hors indemnités repas primes éventuelles et 13e mois.

Le poste implique des horaires variables selon lactivité de lhôtel : matin soir week-end et jours fériés. La réception étant au cœur de lexpérience client nous recherchons une personne fiable ponctuelle et à laise avec le travail en équipe.

Avantages :

• 13e mois

• Mutuelle prise en charge à 100 %

• Indemnités repas selon les règles applicables

• Carte collaborateurs Accor

• Formations et possibilités dévolution au sein du réseau Accor

Poste basé à Meudon-la-Forêt à proximité de Vélizy et des grands axes du sud-ouest parisien.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time