Conseillerère, marketing relationnel alimentaire

Titre du poste:Conseillerère marketing relationnel - alimentaire
Numéro de la demande: 47541
Catégorie demploi:Administration
Division:Qc - Fidélité et engagement consommateur ()
Département:Marketing et commerce électronique
Lieu de travail:METRO - SIÈGE SOCIAL - M-DUPLESSIS MTL (#M-SS)
Province:Canada : Quebec
Type demploi:Permanent

Venez relever de nouveaux défis et partager votre passion!

Rejoindre notre équipe comporte ses avantages:

- Horaire flexible afin de promouvoir léquilibre travail/vie personnelle

- Télétravail en mode hybride

- Assurances collectives dès la première journée

- Régime de retraite très compétitif

- Politique de vacances généreuse

- Journées personnelles

- Programme daide aux employées

- Stationnement gratuit

- Opportunité de développement professionnel

- Bornes de recharge pour voitures électriques

Votre mission dans léquipe:

Le groupe de marketing relationnel et de personnalisation est responsable de la gestion et de lexécution de la stratégie dengagement des clientes de Metro inc. Partie intégrante de léquipe loyauté ce groupe a pour mission à travers les plateformes de communications et de la mise en ligne des offres daugmenter lengagement des clientes envers le programme Moi et des enseignes alimentaires et pharmaceutiques. Notre vision est denvoyer la bonne offre à la bonne clientèle au bon moment dans le bon canal afin de personnaliser davantage lexpérience client.

Vos responsabilités en tant que Conseillerère marketing relationnel - alimentaire:

- Coordonner lexécution de plusieurs millions de communications omnicanal déterminés par la stratégie de la gestion de la relation client destinées aux membres des programmes de loyauté des enseignes alimentaires et toutes campagnes en lien avec la rétention ou lacquisition.

- Exécuter le plan de contenu et de ciblage et les différentes versions de communications ciblées du programme de loyauté. Travailler en étroite collaboration avec léquipe loyauté et marketing (brand) pour lexécution des stratégies commerciales.

- Gérer le calendrier de production afin de respecter les échéanciers de travail et exécuter les différentes initiatives.

- Travailler en collaboration avec le département du service aux consommateurrices afin dassurer une bonne communication aux clientes concernant les diverses offres/communications disponibles via les initiatives sous sa responsabilité. Faire le suivi des plaintes reçues traitant des communications ciblées.

- Développer les bons messages pour les campagnes de gestion de cycle de vie et voir à loptimisation du contenu des campagnes automatisées une fois celle-ci mises en place.

- Supporter les besoins de léquipe de retail media pour la livraison des campagnes ciblées et personnalisées.

- Développer et présenter les briefs de création et de production à des agences et imprimeurs. Identifier et gérer les risques/opportunités découlant de ces relations daffaires.

- Colliger les résultats des initiatives sous sa responsabilité et utiliser la donnée pour mettre en place des améliorations.

- Effectuer une veille concurrentielle en matière de personnalisation et communication ciblées et rester à laffut des innovations en matière de marketing relationnel et de communications ciblées dans diverses industries.

- Contribuer au succès du programme de loyauté en sassurant de la visibilité de celui-ci dans les communications de bannière travailler en collaboration avec les autres conseillerères pour leur fournir les visuels requis.

- Participer à lexécution des stratégies de digitalisation à travers les projets sous sa responsabilité.

- Collabore à lamélioration continue des campagnes sous sa responsabilité.

- Avoir une approche centrée sur lela cliente et être la voix de ce dernier à travers toutes les initiatives.

Les qualifications que nous cherchons:

- Baccalauréat en marketing ou en communication

- 2-3 années dexpérience en marketing relationnel et/ou numérique

- Expérience de travail dans le marché du détail et/ou programme de fidélisation et/ou plateformes numériques et/ou lalimentation un atout

- Maîtrise de la suite Microsoft Office

- Bilinguisme essentiel (français et anglais parlé et écrit). Le poste exige dinteragir avec des fournisseurs ou partenaires externes unilingues anglophones.

Quelques atouts supplémentaires:

- Sens aigu de lorganisation et souci du détail

- Capacité à respecter des budgets et des échéanciers

- Capacité à influencer ses pairs à synthétiser et à vulgariser ses idées notamment auprès dun public moins familiarisé avec la fidélisation ou communication ciblée

- Curiosité esprit innovateur et orientation vers les solutions

- Capacité de travailler en équipe