Agent daccueil téléphonique HF Paris STAGE
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Job Summary
Styliste de la fenêtre depuis 1974 Heytens est une marque spécialisée dans lhabillage de la fenêtre sur-mesure.
Heytens est une marque de confiance par la maitrise complète de sa chaîne de valeur depuis le choix des produits conseillé par nos équipes à la prise de mesure au domicile jusquà linstallation auprès du client final par nos poseurs certifiés.
Nos convictions :
Chaque projet est unique
La confiance est la pierre angulaire de notre relation avec nos clients
Nous renforçons notre singularité en cultivant une expérience humaine où chaque client se sent écouté reconnu et compris.
Nous pensons que la fenêtre et la manière de lhabiller sur mesure (personnalisé) est essentiel au bien-être chez-soi
Dans le cadre de lamélioration de notre qualité de service client nous proposons un stage dun mois au sein de notre showroom de Paris Maine et Sébastopol. Vous participerez à laccueil téléphonique tout en contribuant à lanalyse des appels afin de mieux comprendre les besoins des clients
Missions :
Accueillir et orienter les appels entrants
Identifier les motifs de contact des clients
Enregistrer les données liées aux appels (type de demande fréquence récurrence)
Participer à lanalyse des appels pour détecter les problématiques principales
Profil recherché :
Étudiant(e) en secrétariat gestion administrative ou équivalent
Bonne élocution et sens du service
Maîtrise des outils bureautiques
Organisation rigueur et discrétion
Capacité à analyser et synthétiser des informations
Cette offre vous intéresse Rejoignez-nous !
Heytens favorise la diversité et linclusion : ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
About Company
Heytens est une enseigne spécialisée dans l'habillage sur-mesure de la fenêtre. Elle conseille, vend et pose des stores et des rideaux sur-mesure, offrant un accompagnement personnalisé du client tout au long de son projet.Fondé en 1974, Heytens s'est positionnée comme un acteur m ... View more
