Alternant(e) Chargé(e) de clientèle BTS NDRC ou SAM ou GEA (HF)

Le service Consommateurs de Veolia Eau Territoire Gard Lozère (Entreprise dédiée aux services de leau : fourniture eau potable traitement des eaux usées) recherche son alternant(e) pour intégrer et venir en soutien de léquipe conseillers clientèle. Vos missions:

• Traiter et répondre aux demandes client/consommateur : effectuer la gestion courante des dossiers (Création mutation résiliation)
• Assurer laccueil physique et téléphonique des clients une fois formé
• Cerner et répondre aux attentes des clients les conseillers et les orienter
• Suivre et traiter les impayés
• Participer au processus de facturation
• Vérifier actualiser et enrichir la base de données consommateurs
• Faire évoluer nos pratiques et processus en y apportant un regard neuf.

Lieu dembauche : Alès (30)

Pendant votre formation et dans le cadre dun contrat de travail en alternance vous serez guidé et accompagné par un tuteur et une équipe pédagogique.

Qualifications :

Vous recherchez une alternance sur 1 ou 2 ans de type : BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) ou BTS SAM (Support à laction Managériale) ou BUT GEA

Présenter un dossier scolaire satisfaisant (notes appréciations assiduité)

Vous aimez le travail en équipe vous êtes réactif rigoureux(euse) et organisé(e)

Vous avez le sens du relationnel une aisance téléphonique et rédactionnelle et vous êtes en permanence dans la volonté de satisfaction de vos interlocuteurs tout en restant dans une relation attentionnée.

La rémunération du salarié est variable en fonction de son âge ainsi que du diplôme préparé. Il bénéficie au même titre que les autres salariés des avantages de lentreprise.

Informations supplémentaires :

Pourquoi nous rejoindre

• De nombreux engagements pour garantir un équilibre entre vie privée et vie professionnelle 
• Des opportunités dévolution au sein du Groupe Veolia en France et à linternational
• Des formations régulières pour accompagner votre progression professionnelle
• Un management à lécoute qui encourage les initiatives individuelles et collectives dans un environnement de travail bienveillant

Une vigilance permanente pour assurer les conditions de votre sécurité au travail

En tant quentreprise inclusive Veolia sengage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures sans discrimination. 

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time