Technicien de proximité HF

Dans une optique daccessibilité et de transparence les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.

À la découverte dAbicom

Rejoindre notre agence clermontoise cest intégrer une équipe à taille humaine dynamique et passionnée tout en profitant de la force du Groupe OCI expert national de lIT et du digital à 360. Cette synergie nous permet de porter des projets ambitieux autour du cloud de la cybersécurité des télécoms des services managés de la délégation de compétences de laudiovisuel ou encore du développement applicatif ou de lIA avec des moyens renforcés et de vraies opportunités de carrière.
Installée entre volcans et nature Clermont-Ferrand offre un cadre de vie idéal : coût de la vie abordable environnement verdoyant richesse culturelle et accès rapide à la montagne. Un parfait équilibre entre qualité de vie et défis professionnels !

Nous avons lopportunité quil vous faut !

Dans le cadre dun renfort stratégique pour lun de nos clients nous recrutons un Technicien Support de proximité F/H basé à Clermont-ferrand (63).
Vous assurez la continuité de service la qualité du support informatique et la gestion du parc IT sur site avec des déplacements ponctuels.

Ce poste nécessite une grande autonomie une rigueur technique et une disponibilité immédiate.

Informations pratiques :

• Lieu : Clermont-Ferrand ;

• Type de contrat : CDI ;

• Démarrage : Dès que possible ;

• Rémunération : Entre 24K et 26K brut annuel selon profil ;

• Avantages : RTT carte restaurant participation mutuelle prévoyance plan épargne retraite CSE.

À compétences égales ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Votre quotidien :

Support de proximité & assistance utilisateurs :
Qualifier diagnostiquer et traiter les demandes utilisateurs en proximité ;
Assurer le support technique sur les postes de travail et périphériques ;
Intervenir sur des incidents matériels et logiciels en garantissant la continuité de service ;
Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils.

Déploiement & gestion du parc informatique :
Réceptionner préparer et déployer les équipements (postes de travail écrans imprimantes téléphones etc.) ;
Réaliser des opérations de mastérisation et de déploiement de masse lors des phases de migration ;
Assurer le remplacement lévolution et la maintenance du parc informatique ;
Mettre à jour les outils de gestion de parc et garantir la traçabilité des interventions.

Maintenance & interventions techniques :
Réaliser des opérations de maintenance préventive et curative ;
Intervenir sur des environnements variés (sites administratifs établissements scolaires etc.) ;
Participer à la manutention au transport et à linstallation du matériel ;
Respecter les procédures et les exigences en matière de sécurité et de protection des données.

Documentation & amélioration continue :
Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures ;
Sapproprier les outils et spécificités du système dinformation client ;
Contribuer à lamélioration continue des pratiques et des process.

Évolution du poste :
Monter en compétence pour devenir référent sur des projets denvergure (notamment migrations) ;
Gagner en autonomie sur la planification et la gestion des interventions.

Environnement technologique :

Systèmes : Windows environnements postes de travail ;
Outils Microsoft : bureautique gestion des postes ;
Réseau : notions LAN ;
Solutions spécifiques : outils de gestion de parc et de ticketing ;
Environnements logiciels métiers (dont solutions de gestion documentaire et dauthentification).

Votre profil :

Formation en informatique (Bac à Bac2 minimum) ;
Première expérience en support de proximité ou déploiement informatique appréciée ;
Bonnes connaissances des postes de travail systèmes dexploitation et périphériques ;
Notions en réseau et sécurité informatique ;
Aisance relationnelle et sens du service ;
Autonomie rigueur et capacité dadaptation à différents environnements ;
Permis B indispensable (déplacements réguliers).

Mentions RGPD :

Les informations recueillies lors de lenvoi de candidatures sont transmises et utilisées par notre service Ressources Humaines. Ce traitement de données à caractère personnel est mis en œuvre afin dassurer le processus de recrutement uniquement. Le fondement juridique utilisé est lintérêt légitime.
Nous conservons ces données pour une durée maximale de 2 ans les informations telles que les CVs peuvent être conservées par le service des Ressources Humaines pour vous recontacter en cas dopportunité professionnelle. Ces données ne sont en aucun cas transmises hors de lUnion Européenne ou à des tiers.
Conformément à la réglementation en vigueur notamment la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à linformatique aux fichiers et aux libertés (loi Informatique et Libertés) ainsi que la loi 2018-493 du 20 juin 2018 relative à la protection des données personnelles et enfin le règlement général nᵒ 2016/679 relatif à la protection des données à caractère personnel (RGPD) du 27 avril 2016 vous pouvez exercer vos droits ou poser une question relative à ce traitement de données.
En effet vous pouvez vous opposer à la conservation de ces informations accéder à vos données ou même les rectifier.
Pour cela veuillez contacter notre DPO via ladresse email ou en adressant un courrier postal :
Demande RGPD ABICOM 10 Allée Pierre de Fermat 63100 Aubière.
Si vous estimez après nous avoir contactés que vos droits Informatique et Libertés ne sont pas respectés vous disposez du droit dintroduire une réclamation auprès de la **Commission Nationale de lInformatique et des Libertés (CNIL).

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