Junior Client Operations Specialist

Na tym stanowisku będziesz wspierać bieżące działania operacyjne w tym brać udział w realizacji procesów na rynku detalicznym związanych ze zmianą sprzedawcy energii elektrycznej i paliwa gazowego oraz procesów obsługi transakcji na rynku hurtowym. Praca odbywa się zgodnie z procedurami oraz w oparciu o narzędzia systemowe.

Zakres obowiązków

• Wsparcie w realizacji procedury zmiany sprzedawcy dla Odbiorców energii elektrycznej i paliwa gazowego oraz wsparcie procesów powiązanych zgodnie z obowiązującymi harmonogramami
• Bieżąca obsługa operacyjna systemu ENDUR (ETRM) w tym: rejestrowanie weryfikacja i raportowanie REMIT transakcji hurtowych energii i  gazu
• Nadzór nad korespondencją z Operatorami i Sprzedawcami w tym porządkowanie wątków nadawanie priorytetów oraz pilnowanie terminów odpowiedzi.
• Kontakt z Operatorami w zakresie zawierania i obsługi Generalnych Umów Dystrybucyjnych (GUD) w tym wsparcie obiegu informacji i kompletowania dokumentacji
• Raportowanie działań i statusów spraw w zakresie powierzonych obowiązków przygotowywanie zestawień
• Udział w testach systemu CRM w zakresie operacji klienckich w tym realizacja scenariuszy testowych zgłaszanie błędów i weryfikacja poprawek.

Dodatkowo oferujemy możliwość udziału w projektach ukierunkowanych na rozwój i usprawnienie obsługi procesów operacyjnych w tym standaryzację działań uspójnienie komunikacji inicjatywy automatyzacyjne oraz poprawę jakości danych.

Qualifications :

Wymagania

• Wykształcenie wyższe (ukończone lub w trakcie)
• Język angielski- komunikatywny
• Gotowość do nauki i rozwoju w obszarze procesów operacyjnych oraz pracy z danymi (doświadczenie w branży energetycznej mile widziane)
• Skrupulatność dokładność oraz dbałość o wysoką jakość i terminowość realizowanych zadań
• Umiejętność organizacji pracy własnej
• Dobra znajomość pakietu MS Office w szczególności Excel oraz swoboda w pracy z narzędziami informatycznymi
• Komunikatywność oraz profesjonalny styl korespondencji (kontakt mailowy z operatorami i sprzedawcami).

Mile widziane (niewymagane):

• Doświadczenie administracyjne lub operacyjne
• Praca z danymi lub raportowaniem.

Additional Information :

Oferujemy

• Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę
• Wdrożenie stanowiskowe szkolenia procesowe
• Możliwość zdobycia praktycznego doświadczenia w procesach rynkowych energii i gazu (OSD OIRE CRM ETRM raportowanie jakość danych)
• Możliwość udziału w inicjatywach usprawniających procesy i narzędzia pracy
• Możliwość współtworzenia dojrzałej organizacji od podstaw w oparciu o doświadczenia i sukces MET Group
• Prywatną opiekę medyczną
• Wyjazdy integracyjne.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time