Agent front desk (HF)
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
2 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Le Fairmont La Marina Rabat Salé recrute un Agent Front Desk pour rejoindre son équipe.
Votre rôle :
Relevant du Superviseur de Réception les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent :
- Accueillir les clients assurer le check-in et check-out établir la facturation et lencaissement en garantissant un service exceptionnel selon les standards de la chaîne
- Prendre linitiative et Proposer en permanence une expérience personnalisée pour le client
- Accompagner les clients dans leur chambre et leur expliquer le fonctionnement de lhôtel et des installations
- Promouvoir les points de vente de lhôtel (restaurants bars et Spa ) en recherchant des opportunités daméliorer le séjour des clients grâce à la vente incitative
- Attribuer les chambres en fonction des souhaits du client (profil)
- Sassurer de la promotion du programme de fidélisation ALL
- Faire le suivi au niveau des demandes client (technique lingerie objets trouvés etc.)
- Participation aux séances dinformation et de formation du service
- Gestion des fonds de caisse et passages de caisse
- Gestion et suivi des plaintes et assurer la communication
- Avoir une attitude professionnelle être souriant/e et garder en tout temps le calme
- Respecter les politiques les procédures et les normes de service du département et de la compagnie
- Toutes autres tâches telles quassignées
Qualifications :
Votre expérience et vos compétences incluent :
- Un bac2 en Gestion Hôtelière ;
- Une expérience au minimum de 2 ans au service Réception ;
- Sens de laccueil et de la vente
- Capacité à prendre des initiatives
- Sens de ladaptation / Flexibilité
- La connaissance du système Opera
- Maîtrise du français et de langlais ; la pratique dautres langues est un plus
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
About Company
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