Directeur Général des Opérations (HF)
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
5 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Rattaché à la Direction Générale le DGO a la responsabilité de coordonner une partie des services
opérationnels afin de garantir performance efficacité et satisfaction client :
Pilotage stratégique des opérations :
Compétences mobilisées :
Savoirs :
Savoirs-être :
opérationnels afin de garantir performance efficacité et satisfaction client :
Pilotage stratégique des opérations :
- décliner la stratégie de lentreprise en objectifs opérationnels
- définir et piloter la feuille de route opérationnelle
- contribuer activement aux décisions stratégiques du CODIR
- Garantir la qualité les délais et la satisfaction client
- Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (KPI)
- Identifier les leviers doptimisation et damélioration continue
- Structurer et faire évoluer lorganisation opérationnelle
- Piloter les projets de transformation (process outils ...)
- Sécuriser la continuité dactivité et la gestion des risques
- Encadrer animer et développer les équipes opérationnelles
- Structuer et faire monter en compétence les managers
- Clarifier les rôles responsabilités et niveaux de décision
- Mettre en place des rituels clairs et réguliers
- Favoriser le feedback continu (ascendant et descendant)
- Identifier les managers en difficulté et mettre en place des plans daccompagnement individualisés
- Favoriser lengagement la responsabilisation et la performance collective
- Travailler en étroite collaboration avec la Direction Commerciale la Direction Financière la Direction Générale et la Direction des Ressources humaines.
Compétences mobilisées :
Savoirs :
- Maitrise des processus opérationnels enjeux doptimisation et de performance
- Capacité à structurer des projets améliorer les process
- Savoir poser suivre et interpréter les bons indicateurs opérationnels
- Capacité à travailler avec les fonctions transverses
- Identifier les points de vulnérabilité et anticiper les ruptures ou dysfonctionnements
- Capacité à structurer des équipes et optimiser les ressources
- Capacité à naviguer dans un environnement mouvant et savoir arbitrer rapidement avec les informations disponibles
Savoirs-être :
- Leardership inspirant : capacité à mobiliser les équipes autour des objectifs
- Communication claire et constructive : savoir écouter expliquer les décisions et faire adhérer les parties prenantes
- Empathie managériale : compréhension des défis humains soutien au développement des talents
- Anticipation et résilience : gérer la pression et faire preuve de sang-froid sens de lanticipation face aux risques et aux opportunités
Required Experience:
Junior IC
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