Chargé daccueil (HF)

• assurer laccueil physique et téléphonique
  
• renseigner et orienter les usagers vers le bon interlocuteur
  
• assurer la prise de messages et leur transmission
  
• guider les usagers dans leur orientation au sein des bâtiments
  
• surveiller laccès aux bâtiments et alerter en cas de besoin
  
• procéder à louverture et fermeture des portes et gérer les alarmes de sécurité
  
• veiller à lapplication des consignes de sécurité
  
• traiter les situations durgence
  
• alerter en cas dincident ou dinfraction
  

• mener une veille sur lorganisation de létablissement
  
• procéder aux mises à jour des supports dinformation
  

• trier et évacuer les déchets
  
• procéder au nettoyage de la loge et des espaces proches
  
• entretenir les sols vitres mobiliers et matériels
  
• informer le supérieur des anomalies ou dégradations
  

• participer à la mise sous pli et à laffranchissement du courrier
  
• participer à la reprographie de documents
  

• Contribution à la sensibilisation des usagers au respect de la propreté et des équipements
  
• Polyvalence au sein de léquipe pour assurer la continuité de service
  

• avec les membres de léquipe de restauration et dentretien du collège avec le personnel dadministration
  
  

• avec les élèves
  
  

• poste logé au collège par nécessité absolue de service
  
• collège avec internat
  
• contraintes horaires liées à la fermeture tardive de létablissement
  

Profil

Compétences requises :

• connaissance du fonctionnement et de lorganisation de létablissement
  
• connaissance des techniques daccueil téléphonique
  
• connaissance des outils de communication
  
• connaissance des mesures durgence
  
• maîtrise des outils informatiques et de communication
  

• capacité à sadapter à un public varié
  
• aptitude à la communication avec différents interlocuteurs
  
• aptitude à gérer le stress et les comportements agressifs
  
• aptitude à hiérarchiser les priorités
  
• capacité dorganisation
  
• capacité à comprendre et reformuler une demande
  
• maîtrise de lexpression orale et écrite
  

• bon relationnel
  
• sens du contact avec le public
  
• écoute
  
• grande discrétion
  
• loyauté
  
• réactivité
  
• sens du travail en équipe
  
• comportement adapté au milieu scolaire
  

Informations contractuelles

Avantages

• Développement et renforcement des compétences : Un plan de formation ambitieux et un accompagnement à la mobilité interne tout au long de la carrière
  
• Soutien financier : Régime indemnitaire prime annuelle titres-restaurant
  
• Déplacements : Forfait mobilité durable et participation aux frais de transport en commun (75% dont location de vélo et co-voiturage)
  
• Action Sociale : Accès aux prestations du CNAS (vacances loisirs billetterie) et à une Amicale du personnel temps conviviaux (noël des enfants du personnel vœux village des agents) accompagnement social et actions de prévention des risques professionnels
  
• Inclusion : aides spécifiques et adaptation des postes de travail
  
• Santé : contrats collectifs mutuelle et à la prévoyance avec participation de lemployeur séances sport-santé et bâtiments équipés de salles de sport
  
• Équilibre : Télétravail et horaires flexibles pour concilier vie pro et vie perso.
  
• Conciergerie privée sur Amiens
  
• Déploiement dactions pour améliorer continuellement la qualité de vie au travail le travail en transversalité et en mode projet