Agent.e de réservation (HFD) Saisonnier

Offrir en tout temps un service professionnel avenant et attachant répondre rapidement aux demandes (téléphone courriel fax) informer efficacement les clients sur les installations de lhôtel et respecter les politiques procédures standards de service et politiques de sécurité.

Gérer les réservations : prendre les appels internes et externes saisir et mettre à jour les réservations dans le PMS assurer un processus darrivée et de départ impeccable répondre aux demandes dinformation et de tarifs et vendre/préparer des certificats cadeaux.

Effectuer le traitement administratif quotidien : imprimer et traiter les rapports (réservations FPC VIP personnes avec handicap confirmations listes dattente vérification et ajustement de tarifs) vérifier les résumés congrès (VIP chambres complémentaires facturation) et vérifier les tarifs des autres hôtels.

Assurer la gestion des groupes et des systèmes : entrer les listes de participants (groupes et tours) dans ACRS appliquer les restrictions et notes selon S&C protéger les surclassements et chambres complémentaires maintenir linformation à jour dans Sellweb et sassurer que linventaire des chambres balance entre les systèmes.

Contribuer aux initiatives et à la coordination interne : créer et gérer des forfaits (tarification inclusions communication interservices) collaborer avec le département des Ventes et les autres départements participer aux projets spéciaux de gestion des revenus (reclassification des chambres) et accomplir toutes autres tâches connexes.

Qualifications :

Expérience en relations-clients et en vente ainsi quavec les systèmes PMS MFR et S&C (atouts) et bonne connaissance des applications Microsoft Windows.

Anglais de niveau avancé est requis afin de soutenir une conversation avec notre clientèle majoritairement anglophone ainsi quune excellente communication en français.

Excellentes compétences interpersonnelles habiletés de communication à loral et à lécrit avec une voix chaleureuse au téléphone.

Sens des responsabilités fiabilité souci du détail et capacité à gérer les priorités efficacement.

Aptitude à travailler en équipe et à performer sous pression dans un environnement au rythme soutenu en demeurant calme courtois et axé sur les besoins des clients.

Informations supplémentaires :

Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est dattirer de recruter et de promouvoir la diversité des talents.

Rejoignez-nous dès aujourdhui pour une carrière enrichissante au Fairmont Le Château Frontenac où chaque jour apporte de nouvelles opportunités et où votre bien-être est au cœur de nos priorités.
Work :

No

Employment Type :

Contract