Support Engineer

Job Description

Introductie

Ben jij iemand die energie krijgt van het helpen van anderen en graag IT-problemen oplost Bij Hermac zoeken we een Supportmedewerker die klantgerichtheid combineert met technische nieuwsgierigheid. Je komt terecht in een hecht team waar je veel leert verantwoordelijkheid krijgt en echt impact maakt.

Over de functie

Als Supportmedewerker ben jij verantwoordelijk voor het ondersteunen van onze relaties bij uiteenlopende IT-vraagstukken. Je analyseert meldingen denkt oplossingsgericht en zorgt voor duidelijke communicatie richting de klant. Daarbij werk je nauw samen met collegas binnen het supportteam en leer je onze oplossingen van binnen en buiten kennen. Geen dag is hetzelfde: de ene keer los je een storing op afstand op de andere keer begeleid je een klant met een structurele verbetering van hun IT-omgeving. Jouw inzet draagt direct bij aan tevreden klanten en een betrouwbare dienstverlening.

Wat ga je doen

• Oplossen van IT-vraagstukken en (ver)storingen voor onze relaties

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor een vaste groep klanten

• Zorgen voor duidelijke professionele communicatie richting klanten

• Signaleren van terugkerende problemen en meedenken over verbeteringen

Wat maakt deze functie perfect voor jou

Deze functie past perfect bij jou als je klantvriendelijk bent verantwoordelijkheid durft te nemen en graag zelfstandig problemen uitzoekt. Je hebt al enkele jaren ervaring in een vergelijkbare supportrol en voelt je prettig in een omgeving waar kwaliteit en service vooropstaan. Je communiceert makkelijk schakelt snel tussen verschillende klanten en vindt het leuk om jezelf verder te ontwikkelen binnen de IT. Bij Hermac krijg je de ruimte om te groeien mee te denken en jouw expertise steeds verder uit te bouwen.

Wat bieden wij jou

• Een marktconform salaris passend bij jouw ervaring

• Een dienstverband van 32 tot 40 uur per week

• Veel ruimte om te leren en jezelf te ontwikkelen binnen IT

• Een informele collegiale werksfeer binnen een hecht team

• Korte communicatielijnen en veel eigen verantwoordelijkheid

• Een veelzijdige functie met afwisseling en uitdaging

Waar ga je werken

Hermac is een transparant en klantgericht IT-bedrijf gevestigd in Scherpenzeel. Wij leveren maatwerk automatiseringsoplossingen aan relaties uit diverse branches. Onze kracht ligt in persoonlijke benadering betrouwbaarheid en betrokkenheid. Je komt terecht in een compact supportteam waar samenwerking centraal staat en waar jouw bijdrage echt wordt gewaardeerd.