POSZUKUJEMY INŻYNIERA DS. WSPARCIA IT (POZIOM L2) W WARSZAWIE!
Excis to światowy lider w dziedzinie wsparcia IT którego motorem napędowym są innowacje i współpraca. Poszukujemy proaktywnego inżyniera wsparcia IT poziomu 2 do zarządzania sprzętem oprogramowaniem i zasobami IT w wielu lokalizacjach. Dołącz do nas i rozpocznij satysfakcjonującą karierę w przyjaznym rodzinnym środowisku gdzie każdego dnia będziesz z radością przychodzić do pracy.
O nas:
- Obsługujemy klientów w ponad 190 krajach
- Ponad 6000 inżynierów na całym świecie
- Ponad 200 klientów korporacyjnych
Kultywujemy otwartą przyjazną i nastawioną na rozwój kulturę organizacyjną w której indywidualne osiągnięcia przyczyniają się do sukcesu całego zespołu. Niezależnie od tego czy chodzi o rozwiązywanie złożonych wyzwań informatycznych czy wspólne świętowanie sukcesów na pierwszym miejscu stawiamy naszych pracowników.
Rozpocznij swoją przygodę z Excis i rozwijaj się razem z nami!
Główne obowiązki:
- Świadczenie wsparcia technicznego dla użytkowników (na miejscu i zdalnie)
- Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów sprzętowych programowych i sieciowych
- Wsparcie dla komputerów stacjonarnych laptopów drukarek i urządzeń mobilnych
- Zarządzanie kontami użytkowników oraz podstawowe wsparcie aplikacyjne
- Podstawowa diagnostyka sieci (łączność DNS TCP/IP)
- Współpraca z zespołami wewnętrznymi i eskalacja problemów w razie potrzeby
- Praca zgodnie z procesami ITIL (incydenty zgłoszenia problemy)
- Prowadzenie dokumentacji zgłoszeń i ich rozwiązań
Requirements
- Wykształcenie wyższe w dziedzinie informatyki (licencjat magister lub równoważne doświadczenie)
- Co najmniej 2 lata doświadczenia w zakresie wsparcia IT dla użytkowników końcowych (EUC) lub wsparcia IT na miejscu
- Praktyczna znajomość standardów ITIL (zarządzanie incydentami zasobami i konfiguracją)
- Praktyczne doświadczenie w zakresie znakowania zasobów i aktualizacji bazy danych CMDB
- Podstawowa wiedza z zakresu sieci: urządzenia Cisco/HP TCP/IP DNS WINS
- Doświadczenie w zakresie drukarek urządzeń mobilnych i popularnych aplikacji biznesowych
- Silna orientacja na obsługę klienta i proaktywne podejście
- Doskonałe umiejętności interpersonalne i nastawienie na obsługę klienta
- Doskonała znajomość języka angielskiego i polskiego
Benefits
Korzyści:
W firmie Excis Twoja praca ma znaczenie. Staniesz się częścią dynamicznego praktycznego zespołu w którym Twoja wiedza techniczna bezpośrednio przekłada się na zadowolenie użytkowników i sukces operacyjny. Oferujemy sprzyjające środowisko które wspiera rozwój zawodowy ciągłe uczenie się oraz współpracę w zakresie różnych technologii. Ciesz się konkurencyjnym wynagrodzeniem i szansą na wniesienie wkładu w działalność światowego lidera branży IT który ceni sobie innowacyjność i doskonałość.
Chcesz coś zmienić i rozwijać swoją karierę Aplikuj już teraz aby dołączyć do zespołu Excis w Warszawie i znaleźć się w czołówce najlepszych specjalistów ds. wsparcia IT!
Required Skills:
Key Responsibilities Identify opportunities for automation within Workplace Services (device provisioning software deployment user onboarding/offboarding service requests). Develop implement and maintain automated workflows using scripting or native platform automation tools. Automate repetitive tasks in endpoint management collaboration tools and cloud applications. Support self-service portals and virtual agents to reduce manual ticket handling. Integrate automation with existing workplace platforms (Microsoft 365 Citrix Intune Teams). Monitor and troubleshoot automated processes to ensure reliability scalability and minimal end-user disruption. Document automation workflows scripts and standard operating procedures. Analyze workflow performance identify bottlenecks and continuously improve efficiency. Collaborate with IT support teams to align automation with business priorities and employee experience goals. Ensure compliance with security policies governance standards and data privacy regulations. Required Skills & Qualifications Bachelors degree in Computer Science IT or equivalent experience Hands-on experience with workplace automation tools and platforms: Scripting / Automation: PowerShell Python Bash JavaScript Workflow automation: Power Automate Automation Anywhere ServiceNow Virtual Agent (optional) Jira Service Management SharePoint workflows Endpoint & Device management: Microsoft Intune Endpoint Manager SCCM Familiarity with digital collaboration platforms: Microsoft 365 Teams SharePoint Citrix Workspace Understanding of Windows and macOS environments for end-user devices Knowledge of identity and access management (IAM) for onboarding/offboarding automation Strong analytical problem-solving and troubleshooting skills Excellent communication skills to work with both technical and non-technical stakeholders
POSZUKUJEMY INŻYNIERA DS. WSPARCIA IT (POZIOM L2) W WARSZAWIE!Excis to światowy lider w dziedzinie wsparcia IT którego motorem napędowym są innowacje i współpraca. Poszukujemy proaktywnego inżyniera wsparcia IT poziomu 2 do zarządzania sprzętem oprogramowaniem i zasobami IT w wielu lokalizacjach. Do...
POSZUKUJEMY INŻYNIERA DS. WSPARCIA IT (POZIOM L2) W WARSZAWIE!
Excis to światowy lider w dziedzinie wsparcia IT którego motorem napędowym są innowacje i współpraca. Poszukujemy proaktywnego inżyniera wsparcia IT poziomu 2 do zarządzania sprzętem oprogramowaniem i zasobami IT w wielu lokalizacjach. Dołącz do nas i rozpocznij satysfakcjonującą karierę w przyjaznym rodzinnym środowisku gdzie każdego dnia będziesz z radością przychodzić do pracy.
O nas:
- Obsługujemy klientów w ponad 190 krajach
- Ponad 6000 inżynierów na całym świecie
- Ponad 200 klientów korporacyjnych
Kultywujemy otwartą przyjazną i nastawioną na rozwój kulturę organizacyjną w której indywidualne osiągnięcia przyczyniają się do sukcesu całego zespołu. Niezależnie od tego czy chodzi o rozwiązywanie złożonych wyzwań informatycznych czy wspólne świętowanie sukcesów na pierwszym miejscu stawiamy naszych pracowników.
Rozpocznij swoją przygodę z Excis i rozwijaj się razem z nami!
Główne obowiązki:
- Świadczenie wsparcia technicznego dla użytkowników (na miejscu i zdalnie)
- Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów sprzętowych programowych i sieciowych
- Wsparcie dla komputerów stacjonarnych laptopów drukarek i urządzeń mobilnych
- Zarządzanie kontami użytkowników oraz podstawowe wsparcie aplikacyjne
- Podstawowa diagnostyka sieci (łączność DNS TCP/IP)
- Współpraca z zespołami wewnętrznymi i eskalacja problemów w razie potrzeby
- Praca zgodnie z procesami ITIL (incydenty zgłoszenia problemy)
- Prowadzenie dokumentacji zgłoszeń i ich rozwiązań
Requirements
- Wykształcenie wyższe w dziedzinie informatyki (licencjat magister lub równoważne doświadczenie)
- Co najmniej 2 lata doświadczenia w zakresie wsparcia IT dla użytkowników końcowych (EUC) lub wsparcia IT na miejscu
- Praktyczna znajomość standardów ITIL (zarządzanie incydentami zasobami i konfiguracją)
- Praktyczne doświadczenie w zakresie znakowania zasobów i aktualizacji bazy danych CMDB
- Podstawowa wiedza z zakresu sieci: urządzenia Cisco/HP TCP/IP DNS WINS
- Doświadczenie w zakresie drukarek urządzeń mobilnych i popularnych aplikacji biznesowych
- Silna orientacja na obsługę klienta i proaktywne podejście
- Doskonałe umiejętności interpersonalne i nastawienie na obsługę klienta
- Doskonała znajomość języka angielskiego i polskiego
Benefits
Korzyści:
W firmie Excis Twoja praca ma znaczenie. Staniesz się częścią dynamicznego praktycznego zespołu w którym Twoja wiedza techniczna bezpośrednio przekłada się na zadowolenie użytkowników i sukces operacyjny. Oferujemy sprzyjające środowisko które wspiera rozwój zawodowy ciągłe uczenie się oraz współpracę w zakresie różnych technologii. Ciesz się konkurencyjnym wynagrodzeniem i szansą na wniesienie wkładu w działalność światowego lidera branży IT który ceni sobie innowacyjność i doskonałość.
Chcesz coś zmienić i rozwijać swoją karierę Aplikuj już teraz aby dołączyć do zespołu Excis w Warszawie i znaleźć się w czołówce najlepszych specjalistów ds. wsparcia IT!
Required Skills:
Key Responsibilities Identify opportunities for automation within Workplace Services (device provisioning software deployment user onboarding/offboarding service requests). Develop implement and maintain automated workflows using scripting or native platform automation tools. Automate repetitive tasks in endpoint management collaboration tools and cloud applications. Support self-service portals and virtual agents to reduce manual ticket handling. Integrate automation with existing workplace platforms (Microsoft 365 Citrix Intune Teams). Monitor and troubleshoot automated processes to ensure reliability scalability and minimal end-user disruption. Document automation workflows scripts and standard operating procedures. Analyze workflow performance identify bottlenecks and continuously improve efficiency. Collaborate with IT support teams to align automation with business priorities and employee experience goals. Ensure compliance with security policies governance standards and data privacy regulations. Required Skills & Qualifications Bachelors degree in Computer Science IT or equivalent experience Hands-on experience with workplace automation tools and platforms: Scripting / Automation: PowerShell Python Bash JavaScript Workflow automation: Power Automate Automation Anywhere ServiceNow Virtual Agent (optional) Jira Service Management SharePoint workflows Endpoint & Device management: Microsoft Intune Endpoint Manager SCCM Familiarity with digital collaboration platforms: Microsoft 365 Teams SharePoint Citrix Workspace Understanding of Windows and macOS environments for end-user devices Knowledge of identity and access management (IAM) for onboarding/offboarding automation Strong analytical problem-solving and troubleshooting skills Excellent communication skills to work with both technical and non-technical stakeholders
View more
View less
Job Location:
Salary:
Experience Required:
Posted on:
6 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
