Spécialiste aux services conseillers (Investissements)
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5 hours ago
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1 Vacancy
Job Summary
Spécialiste aux services conseillers (Investissements)
Rôle clé en services financiers axé sur le soutien aux partenaires la résolution de demandes et loptimisation des processus dans un environnement hybride dynamique à Montréal. Vous contribuerez à offrir un service rapide rigoureux et personnalisé tout en collaborant étroitement avec plusieurs équipes internes.
Ce quil y a pour vous :
Salaire annuel entre 60K-70K.
Poste permanent à temps plein.
Horaire flexible avec 2 jours de télétravail par semaine.
3 semaines de vacances 5 journées maladie 1 journée personnelle et 2 jours à Noël.
Assurances collectives complètes payées à 50 % par lemployeur (maladie dentaire compte santé télémédecine PAE).
Contribution de lemployeur à un programme de REER.
Remboursement de 20 % de la carte OPUS (équivaut à 2 mois gratuits par an).
Activités sociales régulières axées sur la santé le bien-être et limplication communautaire.
Opportunités de développement professionnel et progression interne.
Bureaux modernes en plein cœur du centre-ville de Montréal accessibles en transport en commun.
Responsabilités :
Gérer les demandes entrantes par téléphone et par courriel en respectant les standards de service établis.
Établir et maintenir des relations professionnelles solides grâce à un service personnalisé et réactif.
Analyser les besoins et proposer des solutions adaptées ou rediriger les demandes vers les équipes appropriées.
Résoudre efficacement les demandes en interprétant linformation avec rigueur.
Assurer les suivis auprès des parties prenantes internes et externes jusquà la résolution complète des dossiers.
Escalader les situations complexes lorsque requis et en assurer le suivi approprié.
Veiller au respect des politiques internes et des exigences réglementaires en vigueur.
Maintenir une documentation précise et à jour dans les systèmes et outils CRM.
Identifier des opportunités damélioration continue et contribuer à loptimisation des processus internes.
Collaborer activement avec les différentes équipes afin dassurer une prestation de service fluide et efficace.
Ce dont vous aurez besoin pour réussir:
Diplôme détudes secondaires requis.
Expérience de 2 à 3 ans dans un rôle similaire idéalement dans le secteur des services financiers.
Bonne compréhension des produits de placement enregistrés et non enregistrés.
Connaissance des réglementations MFDA et IIROC considérée comme un atout.
Excellentes compétences en communication orale et écrite.
Forte orientation vers le service et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.
Solides aptitudes en résolution de problèmes et en organisation.
Capacité à évoluer dans un environnement dynamique avec un haut niveau de précision.
Esprit dinitiative autonomie et sens des responsabilités.
Excellentes habiletés interpersonnelles et capacité à travailler en équipe.
Gestion efficace du temps et aptitude à performer sous pression.
Communiquer efficacement en français et en anglais à loral et à lécrit avec les partenaires les équipes internes et les intervenants situés à lextérieur du Québec dans le cadre de la gestion des demandes et des suivis.
Pourquoi Recrute Action
Recrute Action (permis dagence : AP-2504511) offre des services de recrutement fondés sur un accompagnement de qualité et une approche personnalisée. Dans le cadre du processus de sélection certaines candidatures peuvent être analysées à laide doutils dintelligence artificielle. Seules les candidatures répondant aux critères du poste seront contactées.
