Spécialiste support technique Web et domaines

Power Go est une entreprise qui offre des solutions Web et marketing conçues pour le domaine des concessionnaires motorisés (sport motorisé véhicule récréatif machinerie agricole et autres).

Vous avez de lexpérience en support technique logiciel et aimez faire avancer des dossiers concrets avec des clients Vous êtes à laise pour enquêter retrouver de linformation manquante expliquer des enjeux techniques clairement et coordonner plusieurs intervenants jusquà la résolution dun problème Vous pourriez être la personne que nous recherchons.

Chez Power Go ce rôle contribue directement à lévolution de Web Turbo notre plateforme Web. Vous interviendrez dans des dossiers liés au Web aux domaines et au DNS dans un rôle de support technique spécialisé orientée résolution qualité dexécution et expérience client.

Nous gérons déjà plus de 350 domaines et ce nombre continue daugmenter. Pour soutenir cette croissance nous avons développé plusieurs outils qui accélèrent la recherche les validations les transferts de zones DNS et les vérifications.

Notre approche repose fortement sur lautomatisation et lintégration de lintelligence artificielle et ce rôle sinscrit directement dans cette évolution. Vous utiliserez ces outils au quotidien contribuerez à les améliorer avec léquipe de développement et participerez activement à pousser plus loin lautomatisation les vérifications avancées et le nettoyage automatique tout en apportant le jugement humain là où il fait réellement la différence.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

Support technique et suivi client

• Prendre en charge des dossiers techniques liés aux domaines au DNS et aux plateformes Web de nos clients

• Mener les recherches nécessaires pour retrouver un domaine son fournisseur DNS ou les accès requis lorsque linformation est incomplète

• Faire les suivis avec les clients agences registraires hébergeurs et autres intervenants pour faire progresser les dossiers

• Expliquer clairement les étapes contraintes et recommandations techniques aux différentes parties concernées

Automatisation validation et amélioration continue

• Utiliser nos outils internes pour faciliter la recherche la validation et le transfert de zones DNS Effectuer les validations finales et les vérifications critiques pour assurer la stabilité des services Collaborer avec léquipe de développement pour améliorer lautomatisation les vérifications et le nettoyage automatique

• Contribuer à faire évoluer le poste et les processus en proposant des améliorations concrètes notamment avec lIA et dautres outils de productivité

À PROPOS DE VOUS

• Entre deux (2) et cinq (5) années dexpérience en support technique support logiciel support applicatif ou rôle similaire

• Expérience concrète avec des clients dans un contexte de PME ou de logiciels daffaires

• Bonne compréhension du fonctionnement général du Web des domaines du DNS et des accès associés

• À laise dans des dossiers où il faut enquêter structurer linformation et faire avancer plusieurs intervenants

• Intérêt marqué pour lautomatisation les outils dIA et lamélioration continue

• Minutie autonomie initiative et bon sens de lorganisation

• Bonne maîtrise du français et de langlais

CE QUI VOUS ATTEND

• Formation continue pour soutenir votre développement personnel et professionnel

• Environnement de travail décontracté avec une culture orientée vers les résultats et la qualité

• Contribuer au développement dune entreprise dans une période clé de son évolution

• Salaire à partir de 60k

• Horaire flexible et télétravail

• Programme de vacances des plus compétitifs débutant à quatre (4) semaines

• Programme dassurances y compris dentaire et télémédecine

• Équipe dynamique et passionnée

Jautorise ORA Partenaires à conserver mes informations personnelles recueillies dans le cadre de ses activités pour des fins en lien avec sa mission et dans le respect de sa Politique de confidentialité qui se trouve sur son site web.

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