Gestionnaire de base de connaissances (HF)

Ici vos idées comptent vos talents grandissent et laventure se vit en collectif !

Rejoindre MyUnisoft cest choisir une aventure humaine et professionnelle unique.

Ici la collaboration et lesprit déquipe ne sont pas que des mots : entraide confiance et accessibilité sont au cœur de notre culture. Chacun peut sépanouir dans un environnement où lagilité la bonne humeur et la solidarité font partie du quotidien. Vous avez une question Votre collègue trouvera forcément quelques minutes pour y répondre avec plaisir !

Nous cultivons linnovation en permanence : chaque projet est loccasion de co-construire et de donner du sens à notre travail toujours avec la volonté de se réinventer et de construire le futur. Chez MyUnisoft les idées de chacun comptent chaque talent peut évoluer et chaque challenge devient une opportunité de grandir. Nous testons nous apprenons et nous déployons contribuant ainsi à lévolution de nos clients et de notre entreprise.

Enfin nous sommes convaincus quun équilibre harmonieux entre vie professionnelle et vie personnelle est essentiel pour sépanouir et donner le meilleur de soi-même. Cest pourquoi nous avons choisi de conserver une flexibilité de télétravail adaptée aux besoins de chaque métier. Nous savons aussi que le lien entre collègues est précieux.

Cest pourquoi certains jours sont dédiés au bureau pour partager collaborer et construire ensemble un environnement de travail dynamique.

Qui sommes-nous

MyUnisoft est une plateforme SaaS qui transforme le métier de lexpertise-comptable en proposant un espace de travail collaboratif et intelligent entre les cabinets dexpertise-comptable et leurs clients TPE/PME.

Avec son écosystème complet : comptabilité gestion interne portail collaboratif automatisation des tâches et facturation électronique MyUnisoft optimise le temps passé renforce la fiabilité des process et facilite les échanges entre cabinets et entreprises.

Plus de 200 collaborateurs contribuent chaque jour à cette dynamique : équipes Produit QA UX/UI Tech Marketing Commerce Customer Success Academy Support... et aussi les fonctions Ressources Humaines Achats et Finance.

Cette organisation structurée nous permet dêtre au plus près des besoins de nos utilisateurs de comprendre leurs enjeux et de faire évoluer la plateforme en continu pour leur offrir la meilleure expérience possible.

Pour soutenir notre croissance nous renforçons notre pôle Customer Care. Vous intégrerez une équipe dynamique de 20 collaborateurs de Techniciens Support Généraliste à Techniciens Support Expert.

Votre objectif Structurer fiabiliser et faire évoluer la connaissance interne afin de fluidifier les opérations renforcer lautonomie des équipes Support et garantir une diffusion claire rapide et efficace des informations stratégiques et produits à lensemble du pôle.

Vos missions

• Formaliser les procédures et assurer la mise à jour de la base de connaissance

• Travailler en étroite collaboration avec le support technique afin de centraliser les informations

• Garantir la fiabilité la cohérence et la mise à jour des contenus

• Concevoir formaliser et diffuser les processus métiers et opérationnels

• Réaliser une veille active sur les évolutions produits (nouvelles fonctionnalités mises à jour techniques)

• Assurer linterface et la communication entre les équipes Produit Formation et Support en garantissant la fluidité des échanges et lalignement des priorités

Votre profil

• Forte capacité danalyse de synthèse

• Excellentes compétences rédactionnelles

• Proactivité dans le suivi et lintégration des mises à jour logicielles

• Capacité à communiquer efficacement en inter-services et à fluidifier les échanges transverses

• Attitude à vulgariser et transmettre la connaissance de manière pédagogique

• Vision structurée et orientation process

• Rigueur autonomie et capacité à prioriser

• Appétence ou bonnes bases en fiscalité / comptabilité

Votre cadre de travail

Temps de travail : 39 h/semaine

Contrat : CDI

Poste basé à Rambouillet puis Saint-Quentin-En-Yvelines (78)

Si vous souhaitez vous épanouir dans un environnement exigeant et stratégique avec une forte exposition interne et externe et que vous êtes prêt à vous surpasser rejoignez-nous !

Nos avantages

Une mutuelle dynamique pour toute la famille prise en charge à 70%
Une carte titres-restaurant : 9 euros par jour travaillé
Une prime de vacances
Un esprit déquipe fort : entraide confiance et disponibilité de tous
Une vraie culture de linnovation : testez apprenez et participez à la construction du futur
Flexibilité de télétravail : adaptée aux besoins de chaque métier
Équilibre vie pro / vie perso : une organisation qui respecte vos besoins