Chargé.e clientèle

Sous la responsabilité du Directeur Consommateur du Territoire Sarthe Mayenne et au sein dune équipe de 3 personnes vous interviendrez sur lagence de Sargé Lès Le Mans afin dassurer la gestion de la relation consommateur en lui apportant des solutions optimales.

Au quotidien vous assurerez : 

Laccueil physique et téléphonique des clients et des interlocuteurs dans le domaine de leau afin didentifier et répondre à leurs demandes sur les services et la qualité de leau

La gestion des campagnes de relevé de compteurs et de facturation jusquau recouvrement

La mise à jour de la base de données des consommateurs le traitement et le suivi des demandes clients 

Le traitement des corrections de factures

La rédaction des courriers e/ou- ou courriels.

Le croisement de données clientèle

Un travail en lien avec le service réseau en charge des interventions terrain 

Qualifications :

Plus que votre formation cest votre capacité à résoudre des problèmes et votre esprit déquipe qui nous enrichiront.

Informations supplémentaires :

Chez Veolia vous apprecierez :

• De nombreux engagements pour garantir un équilibre entre vie privée et vie professionnelle 35h du lundi au Vendredi 7 semaines de congés par an à prendre dès la première année  

• La possibilité de télétravailler jusquà 2jours par semaine après la période dintégration

• Des opportunités dévolution au sein du Groupe Veolia en France et à linternational

• Des formations régulières pour accompagner votre progression professionnelle

• Un management à lécoute qui encourage les initiatives individuelles et collectives dans un environnement de travail bienveillant

• Une vigilance permanente pour assurer les conditions de votre sécurité au travail

• Une rémunération attractive déterminée entre 27 000 et 32 000 (fixe) selon votre expérience professionnelle :

- salaire sur 135 mois

- Indemnité Eau

- Intéressement/ Participation et Plan dEpargne Entreprise avec abondement

- Plan dEpargne Retraite

- Revalorisation de salaire au minimum tous les 2 ans

- Nombreux avantages sociaux (Famille Participation aux frais de repas Mutuelle et Prévoyance avantageuses CSE )

En tant quentreprise inclusive Veolia sengage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures sans discrimination. 

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time