Apprenti Développeur IA et Automatisation SAV FHN

Intégré(e) à léquipe SAV vous contribuerez à lamélioration de la qualité de service et à lautomatisation des processus en développant des solutions innovantes basées sur lIA et les plateformes dautomatisation. Vos principales missions seront :

             Concevoir développer et déployer des chatbots intelligents pour répondre aux questions fréquentes des clients concernant lentretien et la réparation de leurs chaudières.

             Automatiser lenvoi de courriers et de notifications (e-mails) pour informer les clients sur létat de leurs demandes les délais dintervention etc.

             Analyser les données du SAV pour identifier les points damélioration et proposer des solutions dautomatisation.

             Documenter les solutions développées et assurer leur maintenance.

Cette liste de tâches est non exhaustive et pourra évoluer en fonction des besoins du service et de vos compétences.

Diplôme préparé : Bac4/5

Type de formation :   Licence professionnelle en informatique Master en Informatique spécialisation en IA Data Science développement web ou école dingénieur généraliste avec une appétence pour lautomatisation et lIA.

Date de début dapprentissage souhaitée : septembre 2026

Durée de lapprentissage : 1/2 ans

Qualifications :

Savoir-faire :

             Connaissances en développement (Python Javascript autres langages pertinents)

             Familiarisation avec les plateformes dautomatisation (Power Automate - Make)

             Notions en IA et Machine Learning

             Connaissance des bases de données (SQL)

             La connaissance des API REST est un plus.

             Intérêt pour le domaine du SAV et la relation client

Compétences linguistiques/ informatiques :

             Langages de programmation : Python (fortement recommandé pour lIA et lautomatisation) Javascript (pour le développement web et les chatbots) connaissance dautres langages est un plus (C# Java...).

             Plateformes dautomatisation : Power Automate Make connaissance dautres outils dautomatisation est un atout.

             IA et Machine Learning : Connaissance des concepts de base du Machine Learning

             Bases de données : SQL (requêtes manipulation de données) - Oracle

             API : Compréhension du fonctionnement des API REST expérience avec lintégration dAPI.

             Environnement Cloud : Connaissance des services cloud (Azure) est un avantage.

             Notions de Data Analyse

Savoir être :

             Esprit danalyse et de synthèse

             Autonomie

             Proactivité

             Force de proposition

             Capacité dapprentissage et adaptation

             Bonnes compétences relationnelles et communication (écrite et orale)

Expérience requise : Une première expérience en développement (stages projets personnels) serait appréciée notamment avec des outils dautomatisation ou de chatbot.

Informations supplémentaires :

A loccasion du CES2021 Bosch a annoncé avoir atteint la neutralité carbone en 2020 sur lensemble de ses 400 sites dans le monde et se fixe un nouvel objectif en tablant sur une réduction de 15 % des émissions sur le scope 3 à lhorizon 2030. Venez rejoindre une entreprise qui agit pour le climat !

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time