Account Lead ARKANA LATAM

En ARKANA buscamos incorporar un/a Account Lead LATAM para nuestra división comercial transversal a todas las divisiones de ARKANA especializada en APP MARKETING.

Formarás parte de un equipo dinámico y apasionado donde tendrás la oportunidad de aprender aportar y crecer en un entorno innovador del sector digital.

Cuál será tu misión

Tiene como objetivo servir de nexo estratégico entre las áreas comerciales operativas y de atención al cliente de ARKANA en la región LATAM. El/la profesional actuará como punto de conexión entre clientes y equipo de operaciones con responsabilidad directa en asegurar la calidad del servicio y venta cruzada de productos asociados a las divisiones de ARKANA.

Responsabilidades principales:

Preventa:

• Colaborar estrechamente con los socios comerciales locales para la recepción análisis y filtrado de briefings comerciales teniendo en cuenta las pautas marcadas por la Dirección comercial y los diferentes directores de las divisiones de ARKANA.

• Canalizar los requerimientos hacia los equipos de operaciones de ARKANA asegurando una correcta alineación técnica y estratégica.

• Coordinación con la Directora Comercial de ARKANA para garantizar propuestas eficientes realistas y ajustadas a los estándares de la compañía desde el punto de vista de coste y calidad.

Posventa:

• Dar soporte continuo a clientes de LATAM en todos los servicios que ofrece ARKANA incluyendo todos los servicios de las divisiones de marketing tecnología y publicidad.

• Asegurar un seguimiento proactivo de la experiencia del cliente gestionando incidencias solicitudes y optimizaciones en coordinación con la Jefa de Postventa.

• Recoger feedback estratégico de clientes para su integración en mejoras operativas o comerciales haciendo crecer la facturación de los clientes año a año bajo la supervisión de la Jefa de Postventa.

Requisitos para el puesto:

Se requiere experiencia profesional previa en funciones de servicio al cliente gestión de cuentas o coordinación comercial preferiblemente en entornos relacionados con el digital app marketing la tecnología o los servicios B2B. El perfil debe contar con una alta capacidad de interlocución tanto a nivel interno como externo y estar familiarizado con entornos de trabajo dinámicos y multiculturales. Es imprescindible la disposición para residir en Ciudad de México y una actitud abierta y adaptable para integrarse tanto en el ecosistema local como en la cultura corporativa de ARKANA. Siendo sus competencias clave las siguientes:

• Orientación al cliente

• Capacidad de coordinación transversal

• Autonomía y proactividad

• Capacidad de análisis y síntesis

• Trabajo en equipo multicultural

Qué te ofrecemos

• La posibilidad de participar en proyectos innovadores en empresas líderes en el sector digital.

• Crecimiento profesional en un entorno de aprendizaje continuo.

• Billetes de avión de ida (y retorno anual).

• Alojamiento y gastos de mudanza.

• Gestión y cobertura del coste del visado de trabajo.

• Paquete: Salario competitivo y beneficios sociales atractivos.