Réceptionniste tournant (HFX)

Êtes-vous un professionnel accueillant prêt à laisser une impression durable Nous recherchons un(e) réceptionniste en rotation pour rejoindre notre équipe dynamique au Novotel de Metz Centre. À ce poste clé vous serez le premier point de contact de nos clients offrant un service exceptionnel tout en gérant les opérations administratives avec précision et soin. Votre flexibilité votre sens de lorganisation et votre véritable passion pour laccueil seront essentiels dans le cadre de vos horaires de travail en rotation afin de garantir une expérience client sans faille à toute heure douverture.

• Offrir aux clients un accueil chaleureux et professionnel reflétant les normes de qualité et les valeurs de notre marque
• Effectuer les procédures denregistrement et de départ à laide de notre système de gestion hôtelière en garantissant précision et efficacité
• Répondre aux appels téléphoniques gérer les réservations et traiter les demandes par e-mail dans les meilleurs délais
• Gérer les opérations de caisse et suivre les comptes clients avec une attention méticuleuse aux détails
• Répondre rapidement aux demandes des clients et assurer un suivi pour garantir leur entière satisfaction
• Fournir des services de conciergerie et des informations touristiques afin daméliorer lexpérience client
• Communiquer efficacement avec vos collègues et vos supérieurs afin dassurer une coordination fluide entre les services
• Tenir des registres précis et vérifier les garanties des clients ainsi que les informations de paiement
• Travailler selon un système de rotation des équipes y compris éventuellement de nuit (3 par mois) en faisant preuve de flexibilité et de fiabilité
• Adopter une approche centrée sur le client dans toutes les interactions en faisant preuve dempathie et de professionnalisme
• Respecter lensemble des politiques et procédures de la marque concernant la gestion des clients et la sécurité personnelle
• Collaborer avec les différents services de lhôtel afin de contribuer à lexcellence opérationnelle globale

Qualifications :

• Expérience avérée en service à la clientèle et en hôtellerie
• Maîtrise de langlais ; la maîtrise dautres langues est fortement appréciée
• Maîtrise des systèmes informatiques notamment des traitements de texte et des tableurs
• Solides compétences interpersonnelles et de communication tant à lécrit quà loral
• Excellentes compétences organisationnelles et souci du détail
• Capacité à travailler efficacement en équipe avec un sens de linitiative proactif
• Expérience dans la gestion de la caisse et bonne connaissance des systèmes de point de vente
• Solides capacités de résolution de problèmes et aptitude à gérer simultanément plusieurs priorités
• Présentation et comportement professionnels
• Capacité à rester calme et serein dans des environnements au rythme soutenu

Informations supplémentaires :

- CDD du 18/05/26 au 31/08/26 pouvant se transformer en CDI

- 130 H par semaine

- Parking assuré par lentreprise

- Remboursement 50% transport en commun

- Planning mensuel sur smartphone

- Badgeuse

- Uniformes et pressing fournis

Remote Work :

No

Employment Type :

Part-time