Réceptionniste Chargé de réservations

Réceptionniste / Chargé(e) de Réservations (H/F)

Votre mission

En tant que premier point de contact de nos clients vous êtes un véritable ambassadeur de lexpérience TRIBE.

Vous accompagnez nos clients avant pendant et après leur séjour afin de leur offrir une expérience fluide chaleureuse et personnalisée.

Réception

• Assurer laccueil des clients avec professionnalisme et convivialité.
• Réaliser les check-in et check-out.
• Gérer les encaissements et la facturation.
• Répondre aux demandes des clients et assurer leur suivi.
• Participer à la résolution des situations particulières et des réclamations.
• Promouvoir les services de lhôtel et contribuer aux actions dupselling.
• Assurer la bonne tenue des espaces de réception et du lobby.

Réservations

• Traiter les réservations individuelles et les demandes clients.
• Assurer le suivi des réservations provenant des différents canaux de distribution.
• Gérer les modifications annulations et demandes particulières.
• Vérifier lexactitude des informations et garantir la qualité des dossiers clients.
• Participer à loptimisation de loccupation et des revenus en appliquant les procédures en vigueur.

Expérience client

• Créer un lien authentique avec chaque client.
• Identifier les opportunités de personnalisation du séjour.
• Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle.
• Participer au rayonnement de limage TRIBE et des valeurs de la marque.

Chez TRIBE nous recherchons avant tout une personnalité.

Nous croyons quune attitude positive une vraie curiosité pour les autres et lenvie de créer des expériences mémorables sont aussi importantes que les compétences techniques.

Prêt(e) à rejoindre laventure TRIBE Paris Suresnes Nous avons hâte de vous rencontrer.

Qualifications :

Profil recherché

• Vous aimez le contact humain et possédez un excellent sens du service.
• Vous avez une présentation soignée et une communication naturelle.
• Vous appréciez le travail en équipe et savez faire preuve dentraide.
• Vous êtes organisé(e) autonome et réactif(ve).
• Vous maîtrisez le français et langlais à loral comme à lécrit.
• Une expérience en réception hôtelière est appréciée.
• La connaissance dOpera Cloud est un plus.
• Une expérience dans lhôtellerie lifestyle ou dans un environnement à forte culture client sera particulièrement valorisée.

Informations supplémentaires :

Poste : Réceptionniste
Lieu : TRIBE Paris Suresnes
Contrat : CDI

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time