Réceptionniste hôtel (HFX)

Nous recherchons une réceptionniste dhôtel pour rejoindre notre équipe à Dijon en France. En tant que premier point de contact pour nos clientes vous devrez offrir un service client exceptionnel tout en gérant les opérations de la réception avec professionnalisme et efficacité. Ce poste est idéal pour une personne aimable organisée et désireuse de créer des expériences mémorables pour nos clientes dans un environnement hôtelier dynamique.

• Accueillir chaleureusement la clientèle à son arrivée et assurer les services denregistrement et de départ avec précision et courtoisie Traiter les réservations les paiements et les annulations de la clientèle à laide du logiciel de gestion hôtelière et des systèmes de paiement Répondre rapidement et de manière professionnelle aux questions demandes et préoccupations de la clientèle en résolvant les problèmes pour garantir sa satisfaction
• Tenir à jour des dossiers et des documents précis sur les clientes tout en respectant les protocoles de protection des données Gérer les horaires de la réception assurer la coordination avec les équipes dentretien ménager et de maintenance et communiquer les informations importantes aux clientes Gérer les transactions en espèces les paiements par carte de crédit et effectuer le rapprochement des registres financiers quotidiens Fournir des informations sur les équipements de lhôtel les attractions locales et les services disponibles à Dijon
• Effectuer des tâches administratives notamment le classement la saisie de données et la correspondance selon les besoins Surveiller et entretenir lespace de la réception en veillant à ce quil reste organisé propre et accueillant Apporter votre soutien aux autres services de lhôtel afin de garantir une expérience client sans faille tout au long de leur séjour

Qualifications :

• Maîtrise du français et de langlais (écrit et oral) ; la maîtrise dautres langues est un atout Expérience avérée dans un poste daccueil de service à la clientèle ou dans le secteur de lhôtellerie Maîtrise des systèmes de gestion hôtelière et des logiciels de réservation Solides compétences en communication et en relations interpersonnelles ainsi que la capacité de garder son sang-froid en situation de stress Excellentes capacités dorganisation et de gestion du temps
• Compétences en matière de gestion de caisse et de traitement des paiements Esprit orienté vers la résolution de problèmes et approche centrée sur le client Comportement professionnel avec une attitude amicale et empathique Capacité à travailler selon des horaires flexibles y compris le soir le week-end et les jours fériés selon les besoins Grand souci du détail et précision dans la tenue des registres

Informations supplémentaires :

Salaire mensuel brut de 2300 sur 12 mois.

Prime de complet versée mensuellement.

Bonus sur objectifs.

Prime de partage de la valeur suivant les résultats de lentreprise.

Comme notre équipe actuelle vous bénéficierez dune carte collaborateur ouvrant à des réductions auprès des hôtels et partenaires Accor une prise en charge de 50% des transports publics mutuelle et prévoyance. Prime sur objectifs. le respect de TOUTES les HEURES travaillées système SKELLO.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time