Relai Administration Des Ventes (ADV) HF

Sous la responsabilité du Directeur de la Performance Administrative idéalement basé à Troyes ou à proximité en tant que Relai National Administration Des Ventes (ADV) H/F vous participez au déploiement de la stratégie nationale des objectifs ADV.

Vous pilotez les indicateurs de performance en lien avec les litiges commerciaux et administratifs de la région de votre périmètre (Pôles centraux & nationaux ).Vous mettez en place les plans dactions locaux nécessaires à latteinte des objectifs fixés par son Manager National ADV. Vous animez les équipes administratives spécialisées en ADV garantissez la maîtrise et le respect des règles de gestion.

Vos responsabilités sont les suivantes :

Anime les équipes administratives spécialisées en ADV

• Accompagne les équipes administratives sur les process et outils (formation sensibilisation bonnes pratiques)
• Pilote une animation régulière des équipes administratives
• Contribue à léchange du savoir faire en se déplacant ponctuellement dans les agences afin dêtre au contact de soutenir et de partager les bonnes pratiques des équipes administratives locales
• Pilote la charge de travail des équipes administratives

Est garant de la performance nationale ADV
Veille à la performance régionale de lAdministration Des Ventes et à son amélioration continue
Forme et pilote au quotidien les équipes administratives spécialisées en ADV sur les thèmes suivants : 

• Administration de la base clients
• Saisie des commandes 
• Formalisme des factures et rythme mensuel de facturation
• Transmission des factures via les plateformes clients dématérialisées 
• Correction des factures en litiges commercial ou administratif 

Veille au quotidien au respect des Indicateurs Clés de Performance (KPI) confiés par son Manager National et lui rend mensuellement compte de leur atteinte

Sassure de la performance régionale ADV à laide daudits ponctuels

• Met en place des audits ponctuels dans sa région afin dévaluer les objectifs de performance fixés
• Met en place un ou des Plans dActions sur la base des résultats daudits

Organise et anime des plans régionaux selon les besoins

• Pilote la mise en place ponctuelle déquipe locale en mode Task Force lorsque cest nécessaire
• Donne des objectifs chiffrés temporels aux équipes administratives spécialisées en ADV
• Assure un suivi hebdomadaire des résultats des équipes aux plans régionaux 

Participe à lévolution des processus ADV

• Sous la responsabilité du Manager National participe à la rédaction de toutes les procédures internes ADV
• Collecte les remontées terrain et est force de proposition au manager en matière damélioration continue des process.

Qualifications :

De Formation Bac / Bac2 vous avez une expérience similaire sur un poste polyvalent en ayant atteint les objectifs précités.

Vous avez une bonne compréhension des processus administratifs. Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à expliquer et accompagner le changement. Vous connaissez des techniques danimation de groupe.

Vous avez une aisance reconnue sur les outils informatiques. Vous connaissez les plateformes de dépôts de factures. Une bonne maîtrise dExcel et Power Point est indispensable.

 Le Savoir-être attendu Sens de linitiative réactivité rigueur volontaire pédagogue sadaptant à son interlocuteur assertivité management fonctionnel agilité.

Vous rayonnez sur la France entière. Des déplacements ponctuels sont à prévoir en Agence.

Informations supplémentaires :

Socotec sengage à vous faire travailler dans les meilleures conditions pour se faire nous mettons à votre :

• Une rémunération attractive
• De vraies perspectives dévolutions au sein du groupe
• Une facilité de travail grâce au développement de la digitalisation
• Un accompagnement de qualité afin de garantir votre réussite au sein de Socotec . 

Engagé en faveur de légalité des chances SOCOTEC France vous informe que ce poste est ouvert à compétences égales aux candidatures de personnes en situation de handicap.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time