Soporte Técnico N1
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Job Location:
Monthly Salary:
Experience Required:
Posted on:
4 days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Estamos buscando personal proactivos y entusiastas para unirse a nuestro equipo como Soporte Técnico. Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos o clientes atendiendo incidencias relacionadas con hardware software redes y sistemas corporativos garantizando la continuidad operativa y la satisfacción del usuario
Funciones del trabajo:
- Atender solicitudes e incidencias de usuarios a través de mesa de ayuda correo teléfono o sistema de tickets.
- Diagnosticar y resolver problemas básicos de hardware software y conectividad.
- Instalar configurar y actualizar equipos de cómputo y aplicaciones.
- Gestionar usuarios y permisos en sistemas corporativos.
- Escalar incidencias complejas al equipo de soporte N2 o especialistas.
- Documentar incidentes soluciones y procedimientos en el sistema de tickets.
- Realizar mantenimiento preventivo básico de equipos.
- Brindar orientación técnica a usuarios sobre el uso adecuado de herramientas tecnológicas.
Requisitos
- Sistemas operativos Windows / macOS
- Soporte a hardware de PC y laptops
- Configuración de impresoras
- Conocimientos básicos de redes (TCP/IP DNS DHCP)
- Manejo de Active Directory
- Manejo de herramientas de mesa de ayuda / ticketing
- Instalación y configuración de software
- Microsoft 365
- Herramientas de soporte remoto
- Conocimientos sobre ITIL Foundation (plus)
- Gestión de inventario de equipos
- Conocimientos básicos de seguridad informática
- Excelentes habilidades de comunicación para interactuar con clientes
- Disponibilidad para laborar de manera presencial
Ventajas
Contamos con acceso a cursos capacitaciones y entrenamientos que te brindará posibilidades de crecimiento personal y profesional.
Required Skills:
Sistemas operativos Windows / macOS Soporte a hardware de PC y laptops Configuración de impresoras Conocimientos básicos de redes (TCP/IP DNS DHCP) Manejo de Active Directory Manejo de herramientas de mesa de ayuda / ticketing Instalación y configuración de software Microsoft 365 Herramientas de soporte remoto Conocimientos sobre ITIL Foundation (plus) Gestión de inventario de equipos Conocimientos básicos de seguridad informática Excelentes habilidades de comunicación para interactuar con clientes Disponibilidad para laborar de manera presencial
