Analista II Operaçoes || Poi Staff

Descrição da vaga

Recomendamos que leia com atenção todas as informações abaixo:

Vaga exclusiva para colaboradores da Tahto

Programa de Oportunidade Interna POI

Antes de se candidatar é essencial refletir:essa vaga realmente faz sentido para o seu momento atual seus interesses e seu plano de carreira

Nosso objetivo com o POI é promover o desenvolvimento dos talentos da Tahto de formaestratégica transparente e responsável. Para isso é importante que cada passo seja dado comclareza de propósito.

Recomendamos que antes de realizar sua inscrição você entre em contato como setorpara conhecer melhor as atividades e desafios da função. Isso ajudará a tomar uma decisão consciente alinhada ao seu perfil e aos objetivos da área.

Inscrições até:07/04/2026 ás 23:59 (Horário de Brasília)

Setor: COORD INTELCIA - SHEIN

Site:Goiânia Curitiba Campo Grande Aracaju Salvador e Rio de Janeiro

Gestor: Cecilia Barbosa Cardoso

Recrutador: Deivid Pereira de Andrade

E-mail do Recrutador:

Prazo de contestação

Caso sua inscrição sejareprovada na checagem inicial de requisitos você pode solicitar umareavaliaçãoacessando o PortalGente em Açãodentro do mesmo prazo da inscrição. Após esse período o sistema será encerrado enão será possível registrar sua candidatura ou contestação.

O resultado da Guilda é exceção a essa regra: deve ser acompanhado mensalmente na própria plataforma e em caso de divergência comunicar imediatamente ao supervisor que abrirá uma SOL para a área de Performance corrigir. Não será possível contestar o resultado da Guilda no momento da checagem de requisitos do POI.

Acesse: guia anônima caso não consiga acessar o link ou então entre em contato com o suporte da TI)

Importante:o portal só pode ser acessadodentro da rede corporativa da Tahto.

Caminho:POI Online > Meu espaço de POI > Inserir BC (somente números) Senha de Rede OTP > Consultar Inscrições > Inscrições Negadas.

Leia a justificativa da reprovação e se não concordar clique emContestare escreva sua justificativa com clareza. Após o encerramento das inscrições o RH irá analisar cada caso individualmente.

Dica:não deixe para o último momento!

Regras e políticas

Nosso processo seletivo interno segue as diretrizes estabelecidas nas políticas:

POL-GOG-09 Remuneração

POL-GRS-009 Recrutamento e Seleção

Elas estão disponíveis no Sharepoint emGovernança de Processos > 11. Documentos Públicos buscando pelo código da política desejada.

Acesse: para candidatura no POI

Escolaridade compatível com o cargo pretendido. (Consultar Anexo I - Cartilha de Carreira na política de Remuneração)

Não estar participando de outro processo seletivo.

Para Grupo A: não ter desistido de promoção nos últimos 3 meses.

Não ter sido reprovado para o mesmo cargo nos últimos 30 dias.

Cumprir o tempo mínimo exigido na função e admissão conforme a Política de Remuneração.

Para cargos operacionais:

- Não ter medidas disciplinares (advertência/suspensão) nos últimos 4 meses

-Estar nos grupos Diamante Ouro ou Prata nos últimos 3 meses fechados (exceto mês atual e anterior).

Para cargos de gestão: não ter recebido suspensão no último ano.

Lembre-se:aatualização cadastral no DAP especialmente da escolaridade é de responsabilidade do(a) colaborador(a).

Orientações importantes:

A) As candidaturas devem ser feitas exclusivamente pela Gupy no link: Todas as comunicações ocorrerão via e-mail cadastrado na Gupy.

C) Fique atento aos nossos canais oficiais: oportunidades são sempre divulgadas por eles.

Público-alvo:

ADVOGADO I

AGENTE DE ATENDIMENTO E NEGÓCIOS N2

AGENTE DE ATENDIMENTO E NEGÓCIOS N3

AGENTE DE ATENDIMENTO E NEGÓCIOS N4

AGENTE DE ATENDIMENTO ESPECIALIZADO N1

AGENTE DE ATENDIMENTO ESPECIALIZADO N2

AGENTE DE PESQUISAS DE CX I

AGENTE DE PESQUISAS DE CX II

AGENTE DE MIDIAS SOCIAIS I

AGENTE DE SUPORTE OPERACIONAL N3

AGENTE DE SUPORTE TÉCNICO BILÍNGUE N1

GENTE DE SUPORTE TÉCNICO BILÍNGUE N1

AGENTE DE SUPORTE TÉCNICO N1

ANALISTA DE FROTAS I

ANALISTA DE FROTAS II

ANALISTA DE LOGÍSTICA

ANALISTA DE PROJETO PLENO

ANALISTA DE RECURSOS HUMANOS JUNIOR

ANALISTA DE SERVICE DESK

ANALISTA DE REDES

ANALISTA DE TESOURARIA

ANALISTA DE TI I

ANALISTA DE REDE JUNIOR

ANALISTA DE REDE PLENO

ANALISTA DE SUPORTE DE REDES

ANALISTA I

ANALISTA I OP

ANALISTA II

ANALISTA II OP

ASSISTENTE DE FROTAS I

ASSISTENTE I

ASSISTENTE I OP

ASSISTENTE OPERAÇÕES TI

ASSISTENTE SOCIAL

AUDITOR I

AUDITOR II

AUXILIAR ADMINISTRATIVO

AUXILIAR DE DIAGNOSTICO I

AUXILIAR DE DIAGNOSTICO I OP

AUXILIAR DE DIAGNOSTICO II OP

AUXILIAR DE VENDAS

CONTROL DESK

CONTROL DESK OP

CONTROLADOR I

CONTROLADOR II

ESPECIALISTA EM ATENDIMENTO AO CLIENTE I

ESPECIALISTA EM ATENDIMENTO AO CLIENTE N1

ESTAGIARIO

INSTRUTOR DE TREINAMENTO I

INSTRUTOR DE TREINAMENTO I OP

JOVEM APRENDIZ OP

JOVEM APRENDIZ STAFF

MONITOR DE CUSTOMER EXPERIENCE II

MONITOR DE CUSTOMER EXPERIENCE II OP

MONITOR DIAGNOSTICO

MONITOR EFICIENCIA E RESOLUTIVIDADE

OUVIDOR II

OUVIDOR III

PSICÓLOGO DO TRABALHO

SUPERVISOR BO FRAUDE

SUPERVISOR DE ATENDIMENTO E NEGÓCIOS N1

SUPERVISOR DE ATENDIMENTO E NEGÓCIOS N2

SUPERVISOR ADMINISTRATIVO

SUPERVISOR DE CALL CENTER

SUPERVISOR DE MIDIAS SOCIAIS I

SUPERVISOR DE MULTINEGOCIOS I

SUPERVISOR DE MULTINEGOCIOS II

SUPERVISOR DE MULTINEGOCIOS III

SUPERVISOR DE OPERAÇÕES DE TI

SUPERVISOR DE SUPORTE OPERACIONAL

SUPERVISOR DE SUPORTE OPERACIONAL N1

SUPERVISOR DE SUPORTE TÉCNICO N1

SUPERVISOR DE SUPORTE TÉCNICO BILÍNGUE

SUPERVISOR OUVIDORIA I

SUPERVISOR OUVIDORIA II

SUPERVISOR OUVIDORIA III

SUPERVISOR QUALIDADE

SUPERVISOR QUALIDADE OP

TÉCNICO ENFERMAGEM TRABALHO

TÉCNICO SEGURANÇA TRABALHO

• Controlar férias da operação;
• Controlar cesta de indicadores individuais do agente diário e consolidado;
• Analisar turnover passivo e ativo por supervisor e coordenador;
• Elaborar relatórios de Absenteísmo diário e consolidado;
• Elaborar apresentações de resultados para a Operação e acompanhar as ações;
• Consolidar as premiações de campanhas;
• Interagir com as áreas de processos e planejamento (local) para diminuir dúvidas e alinhamento de ações;
• Dimensionar e distribuir a régua de atendimento por célula;
• Auxiliar o plano de ação para os indicadores operacionais;
• Fazer interface com área de Processos Projetos e TI;
• Acompanhar novas turmas de treinamento e atualizações no GIP (quadro);
• Controlar informações/atualizações dos Sistemas Operacionais do Site;
• Acompanhar e atualizar ferramentas da célula (GIP FPW e Quadro da Gerência);
• Acompanhar a realização de Horas extras Banco de horas e compensações;
• Abrir justificativas de deslogs ajustes de escalas arrastes e banco de horas.
• Executar demais atividades correlatas com a função.

• Ensino superior completo;
• Conhecimento Intermediário em Pacote Office;
• Conhecimento Avançado em Sistemas Operacionais.
• Habilidades Comportamentais : pensamento estruturado e crítico resolução de problemas comunicação clara gestão do tempo.
• Organização e Planejamento.

Benefícios:

Auxílio Creche por filho até 05 anos completos;

Auxílio Filho Excepcional - sem limite de idade;

Plano de Saúde e Odontológico;

Seguro de vida;

Vale Transporte;

Vale Alimentação e / ou Refeição;

PPR - Programa de Participação nos Resultados;

Wellhub(Plataforma de Bem-estar);

Parcerias com empresas diversas( Instituição de Ensino Idioma entre outros)

A concessão dos benefícios condicionados a um conjunto de requisitos que serão informados no ato da contratação.