Front Office Manager Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal (FMX)
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Job Location:
Luxembourg - Luxembourg
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
5 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Missions principales :
- Est garant du bon déroulement du séjour du client dans lhôtel
- Manage et motive les équipes de la réception pour offrir une prestation de qualité au client.
- Est garant de la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de son service.
- Développe le chiffre daffaires par son action de vente et de gestion du CA hébergement de lhôtel
Principales responsabilités :
- Etablit un relationnel de qualité avec le client tout au long de son séjour afin de le fidéliser.
- Prend en compte et anticipe les besoins du client.
- Gère les réclamations lorsque celles-ci nont pu être prises en charge par ses collaborateurs et y apporte rapidement une solution.
- Véhicule limage de lhôtel.
- Est garant de la bonne application de la politique tarifaire de lhôtel
- Veille au respect de lapplication des procédures daudits internes.
- Développe la motivation et ladhésion de ses équipes en créant un bon climat de travail.
- Participe au recrutement.
Qualifications :
Formation/expériences professionnelles :
- BTS et/ou licence professionnelle hôtellerie restauration
- Expérience significative dans un métier de contact
- Expérience de management déquipe
- Maitrise de lenvironnement informatique
- Maitrise du français et de langlais professionnel - une troisième langue serait un plus
Qualités :
- Capacité danticipation
- Esprit déquipe
- Sens de laccueil et du service
- Leadership
- Rigueur et sens de lorganisation
- Esprit commercial
- Excellente présentation
- Résiste au stress
Informations supplémentaires :
Ce que nous offrons
Chez Accor nous nous engageons à vous aider à atteindre votre plein potentiel tout en offrant des expériences dhospitalité dexception. Rejoindre nos équipes cest bénéficier de :
Opportunités de développement : évolution de carrière au sein dun groupe international avec plus de 5 700 hôtels dans le monde.
Rémunération attractive : reconnaissance et valorisation des talents.
Formation continue : accès aux programmes de lAccor Academy.
Avantages voyages : tarifs préférentiels dans les hôtels Accor et réductions F&B.
Culture collaborative : environnement de travail inspirant et bienveillant.
Engagement responsable : participation à une hospitalité durable inclusive et porteuse de sens.
Au Sofitel Luxembourg Europe nous vous invitons à créer des expériences inoubliables à inspirer vos équipes et à incarner lexcellence du luxe à la française. Rejoignez-nous pour contribuer à des expériences clients exceptionnelles et à un avenir durable.
Exigences de visa : Le(la) candidat(e) doit être légalement éligible pour travailler au Luxembourg. Lhôtel nest pas en mesure daider les candidats à obtenir cette autorisation de travail Européenne.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
About Company
As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a com ... View more
