Insurance Manager
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
6 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Buscamos un Insurance Manager para liderar equipos operativos dentro de la línea de seguros con enfoque en Service Delivery gestión de KPIs y liderazgo de personas. Dependiendo del seniority del candidato la contratación podrá realizarse directamente como Manager. El rol reporta a un Senior Manager ubicado en Filipinas y tiene impacto directo en resultados operativos y satisfacción del cliente.
Responsabilidades
Liderar un equipo de aproximadamente 25 personas asegurando el cumplimiento de SLA y KPI.
Gestionar la operación diaria y el desempeño del equipo en procesos de seguros.
Coordinar con el Senior Manager y stakeholders internacionales.
Asegurar altos niveles de calidad productividad y servicio al cliente.
Desarrollar entrenar y acompañar a líderes y colaboradores.
Gestionar escalaciones operativas y necesidades del cliente.
Apoyar iniciativas de mejora continua y estandarización de procesos.
Requisitos
Mínimo 4 años de experiencia liderando equipos.
Experiencia en líneas de seguros (deseable).
Inglés nivel B2 o superior (indispensable).
Capacidad de liderazgo análisis y toma de decisiones.
Experiencia en entornos BPO o contact center.
Condiciones laborales
Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
Modalidad: 100 % presencial
Tipo de contrato: Indefinido
Salario: Hasta COP $8.000.000 (según experiencia)
