Helpdesk Senior Technician FH
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
7 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
PRESENTATION DE CHAPSVISION
Fondé en 2019 ChapsVision est un éditeur de logiciels en pleine croissance membre du NEXT40 de la French Tech parmi les 40 start-ups françaises les plus prometteuses.
Avec 1200 collaborateurs et plus de 1000 clients grands comptes et régaliens nous avons pour ambition de devenir un leader européen du traitement souverain de la donnée.
Notre objectif est de poursuivre notre développement en renforçant nos équipes pour concevoir commercialiser déployer et supporter des produits innovants de plus en plus ambitieux.
Parallèlement notre engagement social se manifeste à travers la fondation HappyCap adossée au groupe qui vise à soutenir les enfants atteints de troubles de développement mental et cognitif et leurs familles.
CONTEXTE DU POSTE
Le Technicien Helpdesk Senior est le référent technique de proximité et le garant de lexpérience utilisateur au sein du Kiosque IT. Il assure un support de haut niveau (N0/N1) en face-à-face et lors dinterventions sur site alliant expertise technique et excellence relationnelle pour garantir la satisfaction des collaborateurs
VOS FUTURES MISSIONS
Animation du Kiosque IT & Support de proximité : Assurer laccueil physique des collaborateurs au Kiosque résoudre les incidents de Niveau 0 1 et 2 en face-à-face (matériel logiciels applications Groupe) et intervenir sur site si nécessaire
Référent(e) technique de proximité : Agir en tant quexpert sur site pour les projets IT les équipes transverses et assurer un support VIP personnalisé
Maintenance du parc et des espaces : Vérification et maintenance du matériel (postes de travail imprimantes systèmes de visioconférence) et gestion technologique du Kiosque
Gestion du cycle de vie matériel : Préparation et configuration des postes (Windows Mac OS Linux) gestion des stocks de proximité et réalisation des inventaires (CMDB)
Piloter larrivée et départ des collaborateurs niveau matériel
ENVIRONNEMENT TECHNIQUE
Microsoft (Windows Office)
Connaissances des environnements Mac et Linux
Connaissance des bonnes pratiques ITIL (certification appréciée)
LES COMPETENCES ET QUALITES QUE NOUS RECHERCHONS
Bac2/3 en informatique (BTS SIO ou équivalent)
5 ans dexpérience en support IT/helpdesk
Anglais professionnel
Empathie et patience face aux utilisateurs
Orientation satisfaction utilisateur
Autonomie et sens des priorités
CE QUE NOUS OFFRONS À NOS COLLABORATEURS
12 RTT
Carte SWILE : 10 / jour pris en charge à 60%
Transport en commun : Pris en charge à 50%
Forfait mobilité durable : Jusquà 400 / an
Mutuelle : Prise en charge à 50%
CSE : Une cagnotte semestrielle avec de nombreux avantages
Participation
NOTRE PROCESS DE RECRUTEMENT
Un entretien téléphonique de 30 minutes avec lun de nos recruteurs techniques pour faire connaissance.
Un entretien technique avec le manager de léquipe pour évaluer vos compétences.
Une rencontre en personne dans nos locaux.
Un entretien de 30 minutes avec notre Responsable des Ressources Humaines pour discuter des aspects contractuels et de la vision globale de ChapsVision.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Key Skills
About Company
Spécialiste du traitement de la donnée et de lintelligence artificielle ChapsVision permet aux entreprises et organisations gouvernementales de réussir leur transformation digitale et de créer de la valeur grâce à une suite logicielle axée autour de son système dexploitation de la don ... View more
